跨境电商从业者的品牌忠诚度口碑调研

您好！感谢您抽出时间参与本次跨境电商从业者的品牌忠诚度口碑调研，您的真实反馈对我们研究行业品牌现状非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前在跨境电商行业的身份是？

卖家/商家

平台运营人员

供应链服务商

跨境电商培训讲师

其他相关从业者

Q3:您日常选品或合作时，是否会优先选择熟悉的品牌？

一定会，只选熟悉的头部品牌

大部分时候会，优先考虑熟悉品牌

偶尔会，更看重性价比

不会，只看产品本身不关注品牌

Q4:您向同行推荐您长期使用的供应链/平台品牌的可能性有多大？（0-10分，0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q5:您更换合作品牌的频率大概是？

几乎不更换，一直稳定合作同一个品牌

1-2年更换一次

半年到一年更换一次

半年以内就会更换一次

Q6:您坚持长期合作同一个品牌，主要是因为哪些因素？

品牌产品质量稳定可靠

品牌售后服务有保障

品牌口碑好用户认可度高

合作流程顺畅沟通成本低

合作政策优惠利润空间大

替换成本太高懒得更换

Q7:即使品牌出现小幅涨价，您仍然会继续选择合作吗？

会，涨价幅度不大就继续合作

看涨价幅度，小幅可以接受

不会，会立刻更换性价比更高的品牌

不确定，会对比后再决定

Q8:哪些因素会让您放弃原本长期合作的品牌？

产品质量持续下滑

售后服务越来越差

价格涨幅超出接受范围

出现了口碑更好性价比更高的新品牌

品牌出现负面舆情影响自身销售

发货时效不稳定经常断货

Q9:您会主动关注目标合作品牌的口碑评价吗？

每次合作前都会主动搜索口碑信息

只有考虑更换品牌时才会关注

偶尔会刷到相关评价会关注

几乎不关注品牌口碑，只看产品参数

Q10:您是否会主动向同行分享您满意的合作品牌？

经常主动分享推荐

同行问起才会分享

偶尔会在行业社群提一下

不会主动分享，宁愿自己用

Q11:请您对目前核心合作品牌的口碑满意度打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:同行的推荐会影响您对某个跨境电商相关品牌的选择吗？

影响很大，同行推荐的我会优先尝试

有一定影响，会作为参考之一

影响很小，只相信自己的体验

完全没有影响，只自己做判断

Q13:对比新品牌，您更愿意相信有长期市场沉淀的老品牌吗？

非常认同，老品牌更靠谱

比较认同，大部分时候老品牌更稳定

不太认同，新品牌也有很多高性价比的选择

完全不认同，更喜欢尝试新品牌找机会

Q14:您认为影响跨境电商从业者的品牌忠诚度最重要的因素是什么？请简单说明

填空1

Q15:您是否愿意未来3年继续和您目前的核心合作品牌保持合作？

非常愿意，肯定会继续合作

大概率愿意，没有意外会继续

不确定，看品牌后续发展情况

大概率不会，已经在找替代品牌了

肯定不会，近期就计划更换

Q16:您获取跨境电商相关品牌口碑信息的主要渠道是？

线下行业展会交流

线上行业社群/论坛

跨境电商平台推荐

第三方行业测评媒体

同行朋友推荐

品牌官方宣传

Q17:您认为目前大多数跨境电商从业者对品牌的忠诚度整体处于什么水平？

整体很高，大家都倾向稳定合作

整体一般，只有少部分人坚持长期合作

整体很低，大家都更喜欢换品牌找性价比

不太清楚，没办法判断

Q18:您觉得品牌方可以做哪些事情来提升跨境电商从业者的品牌忠诚度？

填空1

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