跨境电商从业者的服务体验广告效果调查问卷

您好,非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于跨境电商从业者的服务体验广告效果调查,您的反馈对我们优化广告投放与服务体验非常重要,本次调研仅用于学术研究,所有信息将严格保密,请您放心填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您在跨境电商领域的经营身份是?

个人卖家
中小微企业卖家
品牌大卖
跨境电商服务商
其他

Q3:您目前主要经营的跨境电商平台是?

亚马逊
速卖通
Shein
Temu
TikTok Shop
eBay
独立站
其他

Q4:您通过哪些渠道接触到跨境电商相关服务的广告?

抖音/快手等短视频平台
微信公众号/朋友圈
知乎/小红书等内容平台
跨境电商行业峰会/展会
同行推荐
百度/谷歌等搜索引擎
行业媒体/垂直社群
其他

Q5:请您对跨境电商服务广告的内容可信度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q6:请您对广告中宣传的跨境电商从业者的服务体验匹配度打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您是否有过点击跨境电商服务广告并进一步咨询/购买的经历?

从未点击过
点击过但没有咨询/购买
点击并咨询/购买过服务

Q8:您购买服务前,是否会通过广告内容判断跨境电商从业者的服务体验好坏?

一定会
大概率会
偶尔会
不会

Q9:您最关注跨境电商服务广告中哪些维度的内容?

服务价格
成功案例效果
售后服务保障
品牌口碑
针对不同规模卖家的适配性
功能覆盖范围
其他

Q10:请您对当前跨境电商服务广告的整体吸引力打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:广告宣传的服务内容和您实际获得的服务体验是否一致?

完全一致
基本一致
有一定差距,宣传夸大了效果
差距很大,货不对板

Q12:您实际使用该服务后,对整体体验的满意度打分(1分最低,5分最高,未使用过可以跳过本题默认选0)

分数
标签

Q13:您认为当前跨境电商服务广告最常见的问题是哪些?

宣传夸大,和实际服务不符
内容同质化严重,没有参考价值
投放不精准,经常推送给不需要的人群
缺乏真实用户体验反馈
广告过度频繁骚扰用户
没有明显问题
其他

Q14:您是否会因为看到优质的跨境电商服务广告而尝试新的服务产品?

一定会尝试
大概率会尝试
只有有需求的时候才会尝试
不会尝试,只信任熟人推荐
不确定

Q15:相较于其他渠道,您认为广告对您了解跨境电商从业者的服务体验帮助更大吗?

帮助大很多
帮助略大一些
差不多
帮助更小
完全没有帮助

Q16:您对优化跨境电商服务广告内容和投放有什么具体建议?

填空1
跨境电商从业者的服务体验广告效果调查问卷
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