跨境电商从业者的需求痛点及服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者的需求痛点及服务质量的调研，希望通过您的反馈了解当前行业的真实情况，为优化行业服务提供参考，本次调研仅需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您当前的跨境电商从业身份是

跨境电商平台卖家

独立站卖家

跨境供应链服务商

跨境电商运营服务商

跨境电商创业者

其他

Q2:您的跨境电商从业年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前团队的规模是

个人卖家/1-5人

6-20人

21-50人

51-100人

100人以上

Q4:您目前主要经营的跨境电商平台是

亚马逊

速卖通

Shein

Temu

eBay

Shopify独立站

TikTok Shop

其他平台

Q5:您的店铺目前年营业额区间是

50万人民币以下

50万-200万人民币

200万-1000万人民币

1000万-5000万人民币

5000万人民币以上

Q6:针对跨境电商从业者的需求痛点，您目前在供应链环节遇到的问题包括

货源不稳定

采购成本过高

库存积压严重

退换货供应链响应慢

供应链信息不透明

没有遇到明显问题

Q7:您在物流配送环节遇到的核心问题包括

国际物流运费上涨波动大

物流时效不稳定延误多

清关流程复杂不通畅

丢件破损理赔难

末端配送服务差

没有遇到明显问题

Q8:您在流量获客环节遇到的核心问题包括

平台流量成本不断上涨

自然流量获取难度大

社交流量转化效果差

独立站引流成本高

新流量渠道运营经验不足

没有遇到明显问题

Q9:您在合规运营环节遇到的核心问题包括

目标国税务政策复杂难把控

平台规则变动频繁应对难

知识产权风险高

产品合规认证成本高

数据合规要求不清晰

没有遇到明显问题

Q10:您在资金结算环节遇到的核心问题包括

结汇流程繁琐到账慢

汇率波动损失大

收款手续费高

账户风险高容易被冻结

融资贷款门槛高

没有遇到明显问题

Q11:您对当前使用的跨境电商收款服务的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您对当前合作的国际物流服务商的整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您对当前入驻的跨境电商平台的服务质量整体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:在解决跨境电商从业者的需求痛点时，您更倾向选择哪类服务提供者

跨境电商平台官方服务

第三方专业服务商

自助搭建自有服务体系

其他

Q15:您向其他跨境电商从业者推荐您目前使用的综合服务体系的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:您目前愿意付费获取的跨境电商相关服务包括

合规咨询服务

供应链金融服务

运营培训服务

选品数据分析服务

代运营服务

海外仓储服务

其他

Q17:您认为解决当前自身核心痛点需要付出的年服务成本在哪个区间您可以接受

1万元以下

1万-5万元

5万-20万元

20万-50万元

50万元以上

Q18:您获取跨境电商相关服务信息的主要渠道是

同行推荐

平台官方推荐

社交媒体内容

行业展会峰会

搜索引擎搜索

其他

Q19:请描述您目前最迫切需要解决的跨境电商从业者的需求痛点

填空1

Q20:您对现有跨境电商服务有哪些具体的优化建议？

填空1

跨境电商从业者的需求痛点及服务质量调查问卷

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