跨境电商从业者的满意度评价渠道调研

您好！非常感谢您抽出时间参与本次跨境电商从业者的满意度评价渠道调研，您的真实反馈对我们优化行业服务非常重要，请您根据实际情况填写。

Q1:您目前从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在跨境电商行业中的身份是

平台卖家

独立站卖家

服务商运营

供应链从业者

平台工作人员

其他

Q3:您经营的跨境电商业务品类主要是

服饰鞋包

3C电子

家居用品

美妆个护

母婴玩具

户外运动

其他

Q4:您店铺的月均营业额大致是

10万人民币以下

10万-50万人民币

50万-200万人民币

200万-1000万人民币

1000万人民币以上

Q5:您对当前使用的跨境电商从业者满意度评价渠道的推荐意愿是多少？（0-10分）

选项1

Q6:您目前主要通过哪个渠道收集消费者的跨境电商从业者的满意度评价

入驻平台自带评价系统

独立站自建评价模块

第三方专业评价工具

社交媒体私信收集

邮件问卷收集

其他

Q7:您选择当前满意度评价渠道时最看重哪些因素

使用成本低

操作便捷易管理

评价可信度高

能直接关联流量推荐

数据统计功能完善

支持差评过滤/回复

其他

Q8:您平均每月收到消费者通过现有渠道提交的有效满意度评价数量是

不到10条

10-50条

50-200条

200-500条

500条以上

Q9:您认为现有渠道收集到的满意度评价的真实性如何

几乎全是真实评价

大部分是真实评价，少数为刷评

真实评价和刷评各占一半

少数是真实评价，多数为刷评

无法判断

Q10:请您对现有满意度评价渠道的操作便捷性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对现有满意度评价渠道的消费者激励效果打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对现有满意度评价渠道的数据统计功能打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:请您对现有满意度评价渠道帮助提升店铺转化的效果打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:目前您的满意度评价渠道存在哪些问题

消费者参与评价意愿低，收集量少

刷评/恶意差评多，真实性差

功能单一，无法满足分层收集需求

数据导出分析不方便

收费过高，性价比低

无法和自己的业务系统打通

没有明显问题

其他

Q15:您是否有更换满意度评价渠道的计划

半年内有明确更换计划

暂时没有计划，未来可能考虑

对现有渠道满意，不打算更换

还没考虑过这个问题

Q16:您希望新的满意度评价渠道能提供哪些额外功能

评价自动分层分类整理

基于评价的消费者画像分析

差评自动预警提醒

多店铺评价统一管理

评价一键同步到多平台

基于评价选品的推荐功能

其他

Q17:您能接受的满意度评价渠道年服务费范围是

免费即可，不接受付费

1000元以内

1000-5000元

5000-20000元

20000元以上，只要功能合适就能接受

Q18:关于跨境电商从业者的满意度评价渠道，您还有哪些其他建议

填空1

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