跨境电商从业者的满意度评价竞品调研问卷

您好！我们正在开展跨境电商从业者的满意度评价竞品调研，诚邀您参与本次调研，您的真实反馈对我们非常重要，请您根据实际情况填写，问卷仅用于研究分析，所有信息严格保密。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前跨境电商的经营模式是

平台卖家（亚马逊/速卖通等）

独立站

多渠道混合经营

代运营服务商

Q3:您的店铺/品牌主要经营的品类是

服饰鞋包

3C数码

家居用品

美妆个护

户外用品

母婴玩具

其他

Q4:您对目前所使用的跨境电商平台整体满意度打多少分

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:在竞品对比中，您认为当前使用平台比其他平台更有优势的方面是

流量成本更低

平台政策更友好

回款速度更快

客户服务更专业

运营工具更完善

佣金费率更低

Q6:本次跨境电商从业者的满意度评价调研中，您对平台物流配送体系的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q7:您对平台后台运营系统的操作便捷性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您对平台的收费规则（佣金、服务费等）清晰度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:和竞品相比，您认为当前平台的规则稳定性如何

远不如竞品

略不如竞品

和竞品差不多

略优于竞品

远优于竞品

Q10:您对平台针对中小卖家的扶持政策满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:遇到问题时，您对平台官方客服的响应速度满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您对平台客服解决问题的能力满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q13:和同类型竞品平台相比，您认为当前平台的引流效果如何

差很多

差一些

差不多

好一些

好很多

Q14:您对平台的买家转化效果满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您对平台的回款周期与回款安全性满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q16:您目前同时在运营的其他跨境电商平台有哪些（可多选）

亚马逊

速卖通

eBay

Shopify

Shein

TikTok Shop

Temu

Wish

其他

Q17:相较于你运营的其他平台，你会更推荐当前使用的平台吗

绝对不会

大概率不会

不确定

大概率会

绝对会

Q18:结合本次跨境电商从业者的满意度评价，您认为当前平台对比竞品还有哪些可以改进的地方

填空1

跨境电商从业者的满意度评价竞品调研问卷

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