跨境电商从业者的满意度评价服务质量调查问卷

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

Q2:您所在跨境电商店铺的经营规模是？

Q3:您目前使用的跨境电商平台服务商数量是？

Q4:您对当前使用的跨境电商支付服务整体质量打多少分？

Q5:您对当前使用的跨境物流服务整体质量打多少分？

Q6:您对当前平台的合规指导服务质量打多少分？

Q7:您对当前服务商的售后问题处理服务质量打多少分？

Q8:您对目前获取的跨境电商选品运营培训服务质量打多少分？

Q9:您认为当前跨境电商服务商的收费水平和服务质量匹配吗？

Q10:在您的跨境电商从业者的满意度评价中，您认为服务质量最需要提升的环节是哪些？

Q11:您是否遇到过跨境电商服务商服务质量不符合宣传承诺的情况？

Q12:当您反馈服务质量问题后，服务商的解决效率如何？

Q13:您向其他跨境电商从业者推荐当前所用服务商服务质量的可能性有多大？（0-10分）

Q14:您最看重跨境电商服务商的哪项服务质量特性？

Q15:您认为哪些因素最容易影响跨境电商服务质量体验？

Q16:对比去年，您觉得整体跨境电商行业的服务质量有什么变化？

Q17:您对提升跨境电商行业整体服务质量，还有哪些具体的建议？