跨境电商从业者的使用意愿口碑调研

您好！我们正在开展跨境电商从业者的使用意愿口碑调研，希望了解您对跨境电商相关服务工具的真实使用感受与评价，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的跨境电商经营主体类型是

个人卖家

中小微企业

品牌企业

跨境电商服务商

Q3:您目前主营的跨境电商平台是

亚马逊

速卖通

Shein

Temu

Shopify独立站

其他

Q4:您日常运营中会使用到哪些类型的跨境电商工具

选品工具

供应链管理工具

物流货代工具

支付收款工具

合规报税工具

营销推广工具

客服工具

Q5:您是否正在使用付费的跨境电商相关服务/工具

是，长期使用付费版

目前只用免费版，有付费计划

从未使用过付费服务/工具

之前用过，现在停用了

Q6:您对当前正在使用的核心跨境电商工具的整体满意度打分为（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您向其他同行推荐当前常用跨境电商工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q8:影响您跨境电商从业者的使用意愿最核心的因素是什么

工具功能匹配度

价格成本

售后服务质量

系统稳定性

同行口碑推荐

数据安全性

Q9:您通常通过什么渠道了解新的跨境电商服务工具

同行好友推荐

社交媒体/行业社群

搜索引擎

行业展会/峰会

平台官方推荐

广告推广

Q10:同行的口碑评价对您选择跨境电商工具的影响程度是

影响非常大，优先选择口碑好的产品

有一定影响，会做参考

影响很小，主要自己测试判断

几乎没有影响

Q11:您在选择一款新的跨境电商工具时，会优先关注哪些方面的口碑信息

功能实用性评价

性价比评价

客服响应速度评价

系统稳定性评价

数据安全评价

退款售后保障评价

Q12:您是否会因为负面口碑放弃原本计划使用的跨境电商工具

一定会，负面口碑会直接排除

大概率会，会再进一步核实信息

不一定，会自己测试后再决定

基本不会，只相信自己的测试体验

Q13:您平均多久会尝试一款新的跨境电商相关服务工具

每月都会尝试

每季度1-2次

每年1-3次

很少尝试，只会在现有工具不能满足需求时更换

Q14:您使用一款新跨境电商工具后，是否会主动分享使用体验

会主动在行业社群分享真实评价

只有被问到的时候才会分享

很少分享，只自己使用

会写公开测评笔记分享

Q15:如果一款跨境电商工具价格比同类产品高10%但口碑更好，您会选择它吗

一定会选择口碑更好的

可能会选择，要看口碑好的具体点

还是会选择更便宜的

要看差价幅度再决定

Q16:您对目前使用的跨境电商工具，有哪些具体的口碑评价可以分享

填空1

Q17:您未来12个月内，尝试新跨境电商收款工具的使用意愿如何

非常强烈，已经在对比选择

有意愿，会持续关注相关信息

暂时没有计划，不排斥合适的产品

完全没有意愿，维持现状就好

Q18:您未来12个月内，更换现有跨境电商选品工具的可能性是

90%以上会更换

50%-90%可能更换

低于50%可能更换

肯定不会更换

跨境电商从业者的使用意愿口碑调研

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