跨境电商从业者的使用意愿与客户满意度调查问卷

您好！本次调研面向跨境电商从业者，旨在了解跨境电商从业者的使用意愿与服务满意度，收集的信息仅用于行业服务优化，请您放心填写。

Q1:您目前从事跨境电商的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您所在跨境电商企业的规模是

个人卖家/个体户

小型企业（10人以下）

中型企业（10-50人）

大型企业（50人以上）

Q3:您的企业目前主要运营的跨境电商平台类型是

第三方综合平台（亚马逊、速卖通等）

第三方垂直品类平台

独立站

多渠道混合运营

Q4:您日常使用跨境电商相关工具/服务的主要类型是

选品工具

物流仓储服务

支付收款服务

运营推广工具

ERP管理系统

合规报关服务

Q5:您是否愿意尝试新推出的跨境电商行业工具/服务

非常愿意，愿意第一时间测试

比较愿意，会观望后再尝试

一般，只有现有工具无法满足需求时才换

不太愿意，习惯用现有产品

Q6:您对目前正在使用的核心跨境电商工具/服务的整体满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:调研跨境电商从业者的使用意愿后，您认为影响您选择新工具/服务的最核心因素是

价格成本

功能匹配度

系统稳定性

售后服务质量

品牌口碑

Q8:您能接受的新跨境电商工具/服务的月均成本范围是

100元以下

100-500元

500-2000元

2000元以上

Q9:您向其他跨境电商从业者推荐目前使用的核心工具/服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q10:您认为目前常用跨境电商工具/服务，在哪些方面还需要优化

功能更新速度

操作易用性

数据准确性

客服响应速度

对接平台兼容性

收费透明度

Q11:您了解新跨境电商工具/服务的主要渠道是

同行推荐

行业媒体/社群

官方广告投放

电商平台推荐

搜索引擎搜索

Q12:您是否愿意为功能更全面的定制化跨境电商服务支付更高费用

非常愿意

愿意尝试

看价格涨幅决定

不愿意

Q13:您平均多久更换一次您使用的核心跨境电商工具/服务

从不更换，一直用同一款

1年以内

1-3年

3年以上

Q14:促使您更换跨境电商工具/服务的主要原因是

现有产品涨价

现有产品功能不足

新产品有独特的优势功能

同行都在用新产品

现有产品服务质量下降

Q15:结合您作为跨境电商从业者的使用体验，请说说您对理想的跨境电商工具/服务的具体需求

填空1

Q16:在未来一年内，您增加新跨境电商工具/服务采购的可能性是

一定会增加

大概率会增加

不确定

大概率不会增加

一定不会增加

Q17:您对目前使用的跨境电商工具/服务的客户服务满意度打分为（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您认为跨境电商从业者的使用意愿更倾向于哪类产品

全流程集成的一站式产品

单一功能垂直深耕的专业产品

低成本基础功能的免费产品

跨境电商从业者的使用意愿与客户满意度调查问卷

关于

2个月前

更新

859

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷