跨境电商从业者的使用意愿竞品调研

您好！本次调研围绕跨境电商从业者的使用意愿展开，旨在了解不同跨境电商工具产品的使用情况与选择偏好，您的反馈对我们非常重要，调研仅需5-8分钟，感谢您的支持。

Q1:您当前的跨境电商经营身份是

独立站卖家

平台卖家（亚马逊/速卖通等）

跨境服务商

跨境电商创业者

其他

Q2:您经营跨境电商的时长是

不满1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您当前店铺的月均营业额大概是

10万以下

10万-50万

50万-200万

200万-1000万

1000万以上

Q4:您目前在使用哪些类型的跨境电商工具产品

跨境收款支付工具

ERP运营管理工具

选品工具

物流管理工具

广告投放工具

合规报税工具

客户管理工具

其他

Q5:您最近半年有没有更换过正在使用的跨境电商工具产品

有，更换过1次

有，更换过2次及以上

没有更换过

Q6:在选择一款新的跨境电商工具时，您获取相关信息的主要渠道是

同行推荐

社交媒体/行业社群

搜索引擎广告

官方内容宣传

电商平台推荐

其他

Q7:请您对当前使用的核心跨境电商工具的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择当前工具时，主要参考了哪些维度

服务收费价格

功能完整性

系统稳定性

客服响应速度

品牌口碑

对接生态兼容性

数据安全性

其他

Q9:您是否有计划在未来半年内尝试新的同类跨境电商工具

已经在了解对比中

有明确计划，会在1-3个月内尝试

有想法但暂时没有明确计划

完全没有计划，会继续用现有产品

Q10:基于您的体验，您向其他跨境电商从业者推荐当前使用的这款核心工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q11:针对您目前使用的核心工具，您能接受的年费范围是

1000元以下

1000-3000元

3000-10000元

10000-50000元

50000元以上

Q12:当现有工具无法满足您的需求时，您最看重竞品的哪些特性

更低的费率/服务费

更多缺失的功能

更好的系统稳定性

更贴合国内卖家的使用习惯

更优质的售后客服

更高的数据安全性

更多的生态资源对接

Q13:您尝试竞品的动力主要来自哪里

现有工具涨价

现有工具经常出问题影响经营

同行反馈竞品体验更好

现有工具功能无法支撑业务增长

只是想多对比体验不同产品

Q14:从了解一款竞品到最终决定使用，您一般需要多长时间决策

1周以内

1-2周

2周-1个月

1个月以上

Q15:哪些因素会直接促使您决定停止使用现有产品更换竞品

现有工具出现重大数据安全问题

现有工具服务费大幅上涨

竞品提供了更适合我业务的专属方案

竞品给出了很大的新客优惠

现有工具停止运营服务

其他

Q16:您对于跨境电商从业者的使用意愿相关调研的态度是

非常愿意参与，希望能帮助产品优化

愿意配合但只接受短时长调研

无所谓，有空就填

不太愿意参与这类调研

Q17:您对当前市面上的跨境电商工具产品还有什么其他建议？

填空1

跨境电商从业者的使用意愿竞品调研

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