跨境电商从业者的信任度产品调研问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次跨境电商从业者的信任度产品调研，您的真实反馈对我们优化相关产品服务至关重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在跨境电商行业中的身份是

平台卖家

独立站运营者

供应商/供货商

跨境物流服务商

支付服务商

行业服务商/咨询机构

其他

Q3:您的店铺/企业年营业额规模是

100万人民币以下

100万-500万人民币

500万-1000万人民币

1000万-5000万人民币

5000万人民币以上

Q4:您日常经营中最关注哪类信任相关问题

买家对商家的信任问题

商家对供应链服务商的信任问题

商家对支付物流服务商的信任问题

平台对商家的信任合规问题

其他

Q5:您对目前跨境电商行业整体的信任度评分（0分代表完全不信任，10分代表完全信任）

选项1

Q6:您认为当前行业内影响跨境电商从业者的信任度建立最主要的因素是

交易信息不透明

跨境退换货保障不足

支付安全得不到保障

物流时效不稳定

虚假宣传泛滥

资质审核不严格

其他

Q7:您在经营中，曾因为哪些问题遭遇过信任危机

买家收到货后不满意给出差评

供应商延迟发货或交付品质不合格

合作服务商跑路/卷款

平台误判违规扣分封店

被同行恶意竞争抹黑

支付账户被冻结无法提现

从未遭遇过信任危机

Q8:您认为买家在选择跨境商品时，最看重的信任点是

店铺的开店时长和历史评价

商品的真实买家晒单

平台提供的售后保障

品牌官方认证标识

价格优势

Q9:请您对您目前合作的供应链供应商的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对您目前合作的跨境物流服务商的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对您目前合作的支付服务商的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请您对您入驻的跨境电商平台的信任度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:您是否使用过专门用来提升交易信任的相关产品/服务

正在使用

曾经使用过，现在不用了

从未使用过，但有了解

完全没听说过

Q14:如果您使用过信任相关产品，您更偏向于使用哪类产品

第三方身份资质核验服务

交易纠纷保障服务

买家评价认证服务

品牌溯源服务

信用背书服务

支付安全保障产品

Q15:您能接受信任相关产品的收费模式是

免费使用基础功能，增值功能付费

按交易笔数抽成

包年/包月固定收费

只接受免费产品

Q16:您每月愿意为信任相关产品支付的费用预算是

不到100元

100-500元

500-2000元

2000元以上

Q17:您认为一款合格的信任产品，必须具备哪些核心功能

权威资质认证背书

真实交易数据留存可查

纠纷兜底保障

操作简便接入成本低

数据安全不泄露经营信息

能帮助提升商品曝光和转化

Q18:您主要通过什么渠道了解信任相关产品

跨境电商平台推荐

同行朋友介绍

行业媒体广告

社交平台内容推荐

搜索渠道主动查找

Q19:您在建立跨境电商从业者的信任度过程中，遇到的最大的痛点是什么？

填空1

Q20:您对我们推出的信任度相关产品还有哪些具体需求或建议？

填空1

跨境电商从业者的信任度产品调研问卷

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