跨境电商从业者的信任度舆情监测调研问卷

您好！我们正在开展跨境电商从业者的信任度舆情监测调研，您的真实反馈对我们了解行业现状非常重要，本次调研仅用于学术研究，所有信息会严格保密，请您放心填写。

Q1:您目前从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您在跨境电商行业中的身份是

平台卖家

独立站运营者

供应链服务商

跨境物流服务商

支付服务商

行业投资者

其他

Q3:您的店铺/企业年营业额区间是

100万以下

100万-500万

500万-1000万

1000万-5000万

5000万以上

Q4:您对当前跨境电商行业整体信任度打几分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q5:您认为当前公众对跨境电商从业者的信任度整体处于什么水平

很低

偏低

一般

偏高

很高

Q6:您认为哪些因素最容易影响公众对跨境电商从业者的信任

产品质量货不对板

售假卖假问题

售后服务跟不上

物流时效不稳定

个人信息安全隐患

关税合规问题

虚假宣传

Q7:近一年您是否遇到过消费者对您的信任质疑事件

从未遇到

偶尔遇到，每年1-2次

经常遇到，每年3-5次

频繁遇到，每年5次以上

Q8:您主要通过哪些渠道获取跨境电商行业相关的舆情信息

行业社交媒体社群

主流新闻媒体

跨境电商行业平台公告

第三方舆情监测机构

同行交流

其他

Q9:您认为负面舆情对跨境电商从业者的信任度影响程度有多大

几乎没有影响

影响较小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q10:您有多大可能性向消费者推荐您所经营的跨境电商产品（0-10分）

选项1

Q11:您认为目前行业内提升跨境电商从业者的信任度最需要做哪些改进

加强产品品控管理

完善售后保障体系

公开透明合规经营

加大品牌宣传投入

建立行业信任评级体系

优化物流和沟通体验

Q12:您是否参与过行业组织的跨境电商诚信经营相关培训或活动

从未参与

偶尔参与，1年1次

经常参与，1年2-3次

每次都参与

Q13:您认为第三方信任背书对消费者选择跨境商家的影响大吗

完全没影响

影响很小

影响一般

影响较大

影响非常大

Q14:您店铺/企业是否主动向消费者公示相关经营资质信息

完全不公示

只公示部分必要信息

大部分信息都公示

全部信息主动公示

Q15:您对当前行业监管部门维护跨境电商从业者信任环境的满意度打几分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q16:近一年您感受到公众对跨境电商从业者的信任度有什么变化

明显下降

小幅下降

基本没有变化

小幅上升

明显上升

Q17:您认为哪些舆情事件对跨境电商行业信任的负面影响最大

刷单炒信虚假交易事件

大规模假货曝光事件

用户信息泄露事件

偷税漏税合规事件

售后集体维权事件

Q18:您对于提升整个行业跨境电商从业者的信任度还有什么其他建议

填空1

跨境电商从业者的信任度舆情监测调研问卷

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