跨境电商从业者的依赖程度客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于跨境电商从业者的依赖程度客户满意度调查，您的真实反馈对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况填写问卷。

Q1:您的身份是

跨境电商平台卖家

跨境电商服务商

跨境供应链从业者

跨境电商买家

其他相关从业者

Q2:您从事跨境电商相关工作的年限是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前主要依托的跨境电商运营渠道类型是

第三方跨境平台

独立站

社交电商渠道

多渠道混合运营

其他

Q4:请您对日常运营中对第三方跨境平台的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q5:请您对日常运营中对跨境物流服务商的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q6:请您对日常运营中对支付结算服务商的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q7:请您对日常运营中对供应链供应商的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q8:请您对日常运营中对引流推广服务商的依赖程度打分（1分完全不依赖，10分完全依赖）

分数

标签

Q9:您认为当前跨境电商从业者的依赖程度集中在哪个环节

流量获客环节

物流配送环节

支付结算环节

货源供应环节

平台规则环节

Q10:对比三年前，您认为跨境电商从业者对第三方服务的整体依赖程度有什么变化

明显降低

略有降低

基本不变

略有上升

明显上升

Q11:您对目前所依赖的第三方跨境服务的整体满意度如何，0分极不满意，10分非常满意？

选项1

Q12:您认为较高的依赖程度给您带来了哪些优势

降低运营成本

提升运营效率

获得更专业的服务

降低合规风险

拓展客户资源

Q13:您认为较高的依赖程度给您带来了哪些风险

服务费用上涨

平台规则限制

服务质量不稳定

数据安全隐患

供应链中断风险

Q14:您是否有计划降低对现有合作方的依赖程度

已经在推进降依赖

近期有降依赖的计划

暂时没有计划

完全没有降依赖的想法

Q15:若计划降低依赖，您最希望从哪个环节切入

物流环节

支付环节

流量环节

货源环节

平台环节

Q16:您对当前依赖的服务商的客户服务态度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q17:您对当前依赖的服务商的服务响应速度满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q18:您对当前依赖的服务商的服务解决问题能力满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q19:您对当前依赖的服务商的收费合理性满意度打分（1分非常不满意，10分非常满意）

分数

标签

Q20:您对调整自身跨境电商业务的依赖程度有什么规划或者建议

填空1

跨境电商从业者的依赖程度客户满意度调查问卷

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