跨境电商从业者的核心需求与客户满意度调查问卷

您好！感谢您参与本次关于跨境电商从业者的核心需求的满意度调研，本次调研旨在了解跨境电商从业者的真实体验与需求痛点，您的反馈对我们至关重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长为

不足1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的跨境电商经营主体类型是

个人卖家

中小微企业

中大型品牌企业

代运营服务商

Q3:您目前经营的主要跨境平台是

亚马逊

TikTok Shop

SHEIN

速卖通

Shopee

eBay

独立站

其他平台

Q4:结合跨境电商从业者的核心需求来看，您对当前整体经营状态的满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q5:您对目前使用的供应链服务的满意度评分是

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

Q6:您对目前使用的跨境物流服务的满意度评分是

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

Q7:您对目前使用的支付结算服务的满意度评分是

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

Q8:您对目前使用的合规财税服务的满意度评分是

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

Q9:您对目前获取的选品情报工具服务的满意度评分是

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

Q10:您对目前获取的流量运营推广支持的满意度评分是

1分（非常不满意）

2分

3分

4分

5分（非常满意）

Q11:您认为目前跨境电商经营中最核心的痛点包括哪些

物流成本过高

资金周转压力大

合规风险高

选品方向不清晰

流量获取成本高

供应链不稳定

人才缺口大

平台规则变动频繁

Q12:围绕跨境电商从业者的核心需求，您能接受的供应链服务综合成本区间是

营业额占比5%以内

营业额占比5%-10%

营业额占比10%-15%

营业额占比15%以上

Q13:您对现有服务商响应问题的时效满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q14:您对现有服务商解决问题的能力满意度是

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q15:您获取跨境电商相关服务信息的主要渠道是

行业社群

搜索引擎

同行推荐

行业展会

社交媒体

服务商广告

Q16:您目前已经在使用哪些类型的跨境电商配套服务

供应链代采

跨境物流专线

合规财税代办

选品工具会员

运营培训课程

代运营服务

知识产权服务

暂无使用任何第三方配套服务

Q17:您未来12个月内是否有新增配套服务采购的计划

肯定不会

可能不会

不确定

可能会

肯定会

Q18:您有多大可能性会向其他同行推荐您目前使用的核心服务商？（0-10分）

选项1

Q19:针对跨境电商从业者的核心需求，您对现有服务商还有哪些改进建议

填空1

跨境电商从业者的核心需求与客户满意度调查问卷

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