跨境电商从业者的核心需求服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于跨境电商从业者的核心需求服务质量调查，您的真实反馈对我们梳理行业服务现状、优化服务体验至关重要，所有信息仅用于调研分析，请放心填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前的跨境电商经营身份是？

品牌方卖家

工厂型卖家

贸易型卖家

独立卖家/个人卖家

代运营服务商

跨境电商供应链服务商

其他

Q3:您当前运营的跨境电商平台主要是？

亚马逊

速卖通

Shein

Temu

TikTok Shop

eBay

Shopify独立站

其他

Q4:您的店铺年营业额范围大约是？

100万以下

100万-500万

500万-2000万

2000万-1亿

1亿以上

Q5:您目前运营中面临的核心痛点有哪些？

稳定供应链获取难

物流成本高时效差

平台规则变动频繁应对难

海外营销流量成本高

支付收款通道不稳定

合规风险高（财税/知识产权等）

人才缺口大招人难

其他

Q6:请您对当前使用的跨境供应链服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对当前使用的跨境物流服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请您对当前使用的支付收款服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请您对当前使用的合规咨询服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:请您对当前使用的营销流量服务质量打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:围绕跨境电商从业者的核心需求，您认为目前市场上相关服务的满足度如何？

完全无法满足

仅能满足少部分需求

基本能满足核心需求

能很好满足大部分需求

完全满足所有需求

Q12:针对跨境电商从业者的核心需求，您目前最依赖哪几类第三方服务？

供应链选品服务

国际物流仓储服务

合规财税服务

流量营销代运营服务

人才培训服务

知识产权服务

系统工具SaaS服务

其他

Q13:您选择跨境相关服务时，最看重的因素是？

服务性价比

服务稳定性

响应速度与售后支持

服务的专业度

品牌口碑

其他

Q14:您平均每年在第三方跨境服务上的投入占营收的比例大概是？

5%以下

5%-10%

10%-20%

20%-30%

30%以上

Q15:您是否遇到过购买的跨境服务不符合自身预期的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:现有跨境服务常见的问题有哪些？

收费不透明隐形消费多

服务人员专业度不足

响应不及时解决问题效率低

服务不符合行业实际情况

售后保障缺失出问题无法追责

没有明显问题

其他

Q17:您未来1年内，是否有计划增加新的跨境服务采购？

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q18:您对于目前针对跨境电商从业者提供的各类服务还有哪些改进建议？

填空1

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