跨境电商从业者的性价比评价客户满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次关于跨境电商从业者的性价比评价客户满意度调查，您的真实反馈对我们优化行业服务质量至关重要

Q1:您是否有过跨境电商购物经历

是，经常购物

是，偶尔购物

仅有过1次购物经历

从未有过

Q2:您平均每年在跨境电商平台的消费金额约为

1000元以下

1000-3000元

3000-5000元

5000元以上

Q3:您选择跨境电商从业者提供服务时最关注的因素是

商品价格

商品品质

物流时效

售后服务

品牌可靠性

Q4:您对日常合作跨境电商从业者的整体性价比评价打多少分？（1分极低，10分极高）

分数

标签

Q5:对比国内电商商家，您认为跨境电商从业者提供的商品定价

远高于国内，性价比极低

略高于国内，性价比偏低

和国内基本持平，性价比相当

低于国内，性价比更高

Q6:您认为跨境电商商品的价格和品质匹配度如何

完全不匹配，价高质差

匹配度较低，溢价过高

基本匹配，符合预期

匹配度很高，物有所值

Q7:您觉得跨境电商从业者收取的服务费/代购费是否合理

完全不合理，收费过高

不太合理，收费偏高

基本合理，符合市场水平

非常合理，收费偏低

Q8:您认为哪些环节会拉低跨境电商从业者的性价比评价

国际物流运费过高

包裹清关慢产生额外费用

退换货成本太高

商品货不对板需要重发

营销活动噱头多实际优惠少

Q9:同等价格区间下，您对跨境电商从业者提供的商品品质满意吗

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q10:您对跨境电商从业者提供的物流配送时效是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q11:您对跨境电商从业者提供的售后服务是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:您认为跨境电商从业者推出的促销活动实际优惠力度如何

优惠非常少，基本没有让利

优惠一般，吸引力不强

优惠力度适中，比较划算

优惠力度很大，性价比很高

Q13:您认为哪些做法能有效提升跨境电商从业者的性价比

降低国际物流运费

简化清关流程减少额外支出

推出更实在的优惠活动

优化品控减少货不对板问题

降低退换货门槛和成本

透明化商品定价和各项费用

Q14:您向其他消费者推荐认可的跨境电商从业者的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:未来您是否会继续选择当前合作的跨境电商从业者提供服务

肯定不会再选择

大概率不会选择

不确定

大概率会继续选择

肯定会继续选择

Q16:您对提升跨境电商从业者整体性价比还有哪些其他建议

填空1

跨境电商从业者的性价比评价客户满意度调查问卷

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