跨境电商从业者的个人信息保护意识客户满意度调查问卷

您好！本次调研旨在了解跨境电商从业者的个人信息保护意识现状与相关服务满意度，您的填写对我们的研究非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。

Q1:您的身份是

跨境电商平台卖家

跨境电商平台工作人员

跨境电商独立站运营者

跨境电商物流从业者

其他跨境电商相关从业者

Q2:您从事跨境电商相关工作的年限是

1年及以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您所在企业的规模是

小微企业（10人及以下）

中小企业（11-100人）

中型企业（101-500人）

大型企业（500人以上）

Q4:您是否系统学习过个人信息保护相关的法律法规知识

是，系统学习过

了解过部分内容

仅听说过，没有具体学习

完全没了解过

Q5:您认为跨境电商场景下，客户个人信息保护的重要程度是

非常重要

比较重要

一般重要

不太重要

完全不重要

Q6:请您对自身的跨境电商从业者的个人信息保护意识进行评分（1-5分，1分最弱，5分最强）

分数

标签

Q7:您所在企业是否建立了明确的客户个人信息保护管理制度

有完善的制度

有基础的简单制度

正在搭建制度

完全没有相关制度

Q8:您所在企业会对哪些客户个人信息进行收集

姓名、联系方式

收货地址

支付账户信息

消费偏好与行为数据

身份证、护照等身份信息

其他

Q9:您所在企业收集客户个人信息前，是否会明确告知客户收集用途

每次都会明确告知

大部分情况会告知

偶尔会告知

从来不会告知

Q10:您是否遇到过客户个人信息泄露的安全事件

亲身经历过信息泄露事件

听说过同行发生过信息泄露事件

从未听说过相关事件

Q11:您认为当前跨境电商行业整体的客户个人信息保护水平如何

很好，大部分企业都保护到位

一般，只有头部企业做得好

较差，很多企业都不重视

不清楚，无法判断

Q12:您对您所在企业当前的客户个人信息保护工作是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:请您对您所用跨境电商平台的个人信息保护机制满意度进行评分（1-5分，1分最不满意，5分最满意）

分数

标签

Q14:您认为当前跨境电商个人信息保护存在哪些问题

从业者保护意识淡薄

企业管理制度不完善

技术防护能力不足

监管不到位