跨境电商从业者的支付习惯调研问卷

您好！我们正在开展关于跨境电商从业者的支付习惯调研，希望了解您在日常跨境经营中的支付相关选择与偏好，您的反馈对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您从事跨境电商行业的时长是？

小于1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的跨境电商店铺经营模式属于哪一类？

平台入驻型（亚马逊、速卖通、Shopee等）

独立站模式

社交电商（抖音TikTok跨境、WhatsApp私域等）

多模式混合经营

Q3:您的店铺单月平均交易规模是？

小于10万元

10万-50万元

50万-200万元

200万-1000万元

1000万元以上

Q4:您目前常用的收款渠道有哪些？（可多选）

第三方跨境支付平台（PayPal、Stripe等）

境内外银行账户收款

本地钱包收款（如东南亚GrabPay、欧洲Klarna等）

虚拟货币收款

其他

Q5:您对目前使用的跨境收款渠道满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:在选择跨境支付渠道时，您最看重的因素是？

手续费率高低

到账速度

安全性与风控能力

覆盖的国家/地区范围

支持的币种数量

提现便捷性

Q7:您在使用跨境支付渠道过程中遇到过哪些问题？（可多选）

账户被冻结/限制

到账延迟

手续费不透明，隐形收费多

汇率损失大

提现额度限制多

客服响应不及时

从未遇到过问题

Q8:您平均每个月会发起多少次跨境提现操作？

少于1次

1-3次

4-10次

10次以上

Q9:您能接受的跨境提现最长到账时间是？

T+0 当天到账

T+1 1个工作日

T+2-T+3 2-3个工作日

一周以内

Q10:您可以接受的跨境支付手续费率区间是？

0-0.5%

0.5%-1%

1%-1.5%

1.5%以上

Q11:针对客户付款环节，您目前支持多少种不同的本地支付方式？

1种

2-3种

4-6种

7种及以上

Q12:您是否认为接入本地支付方式能够有效提升订单转化率？

完全不认同

不认同

不确定

认同

非常认同

Q13:您会通过哪些渠道了解新的跨境支付产品？（可多选）

同行推荐

行业媒体/社群

支付机构官方推广

搜索平台查询

线下行业展会

Q14:您是否更换过主要使用的跨境支付渠道？

从未更换

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q15:您更换跨境支付渠道的主要原因是什么？

填空1

Q16:在汇率波动较大的时期，您通常会选择哪种结汇时机？

收到款项立即结汇

等待汇率有利时再结汇

固定周期定期结汇

拆分金额分批结汇

Q17:针对跨境电商从业者的支付习惯，您认为目前支付行业还缺少哪些功能？（可多选）

更低的结汇汇率点差

更灵活的提现分账功能

多店铺资金统一管理

更完善的风险防控体系

多币种余额自动换汇

其他

Q18:您未来是否愿意尝试新的跨境支付服务渠道？

完全不愿意

比较不愿意

不确定，可以尝试

比较愿意

非常愿意

Q19:您对优化跨境电商从业者的支付服务还有哪些其他建议？

填空1

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