跨境电商从业者的支付习惯产品调研问卷

您好！我们正在开展关于跨境电商从业者的支付习惯的产品调研，希望能了解您真实的使用情况与需求，您的反馈对我们优化产品非常重要，本次调研所有信息仅用于研究分析，严格保密，请您放心填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您目前经营的跨境电商店铺规模属于

个人卖家/微型卖家（月销<10万人民币）

中小卖家（月销10-100万人民币）

中大型卖家（月销100-500万人民币）

头部大卖（月销500万人民币以上）

Q3:您目前主要的跨境经营模式是

出口B2C跨境电商

进口B2C跨境电商

B2B跨境贸易

社交电商/独立站

其他

Q4:您目前日常使用的跨境支付工具包括（可多选）

PayPal

万里汇WorldFirst

PingPong

连连支付

派安盈Payoneer

银行跨境转账

平台自带支付工具

其他

Q5:您选择跨境支付工具时最看重的因素是

手续费费率高低

到账速度快慢

提现到账的稳定性

安全性与合规性

支持的币种数量

客服服务响应速度

Q6:请问您平均每个月会通过跨境支付工具处理多少笔收付款

低于50笔

51-200笔

201-500笔

501笔以上

Q7:您目前跨境收付款的主要币种是

美元

欧元

英镑

东南亚小币种

其他币种

Q8:在跨境电商从业者的支付习惯中，您更倾向于哪种提现方式

实时提现

批量自动提现

固定周期提现

按需手动提现

Q9:您遇到支付到账延误的频率是

从未遇到

偶尔遇到（每月少于1次）

偶尔遇到（每月1-3次）

经常遇到（每月3次以上）

Q10:您曾经遇到过的跨境支付问题包括哪些（可多选）

提现手续费不透明

到账延误

账户被冻结/限制提现

汇率损失过高

币种兑换不支持

客服无法及时解决问题

Q11:请您对目前使用的主流跨境支付工具的安全性打分（1分非常不安全，5分非常安全）

分数

标签

Q12:请您对目前使用的主流跨境支付工具的到账速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数

标签

Q13:针对不同场景的收付款，您是否会切换使用不同的支付工具

从来不会，只用固定1个工具

偶尔会，大部分时间使用固定工具

经常会，根据场景切换不同工具

Q14:您是否接受支付工具根据您的跨境电商从业者的支付习惯，推荐个性化的收付款方案

非常接受，能提升效率

可以接受，对我没影响

不太接受，担心信息泄露

完全不接受

Q15:您希望新的跨境支付产品增加哪些功能（可多选）

更低费率的小币种兑换

自动汇率锁定减少损失

多店铺资金统一管理

一键对账生成财务报表

更快的提现到账速度

更完善的风险防控机制

Q16:您平均每次提现的金额范围是

低于1万人民币

1万-10万人民币

10万-50万人民币

50万人民币以上

Q17:您偏好的提现到账账户类型是

个人国内银行卡

企业对公账户

离岸账户

其他类型账户

Q18:您目前在跨境支付环节，最大的痛点是什么？

填空1

Q19:如果推出一款贴合跨境电商从业者的支付习惯的新产品，您是否愿意尝试使用

非常愿意

愿意尝试

不确定

不愿意尝试

跨境电商从业者的支付习惯产品调研问卷

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