跨境电商从业者的支付习惯口碑调研

您好！我们正在开展跨境电商从业者的支付习惯口碑调研，希望能了解您在日常跨境经营中的真实支付体验与习惯偏好，您的反馈对我们非常重要，问卷填写仅需5-8分钟，感谢您的支持！

Q1:您的跨境电商从业身份是

跨境店铺卖家

跨境供应链服务商

跨境物流服务商

跨境电商运营专员

其他跨境电商相关从业者

Q2:您的跨境电商从业时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您目前经营的跨境电商业务月交易额大概在哪个区间

10万元人民币以下

10万-50万元人民币

50万-200万元人民币

200万-1000万元人民币

1000万元人民币以上

Q4:您目前常用的跨境支付收款渠道有哪些

PayPal

Stripe

万里汇WorldFirst

连连支付

PingPong

派安盈Payoneer

亚马逊全球收款

其他第三方支付机构

银行对公账户

Q5:您选择跨境支付工具时，最看重哪些因素

手续费费率高低

提现到账速度

资金安全性

汇率优劣

账户稳定性不容易被冻结

支持的币种范围

客户服务质量

操作便捷性

Q6:您平均每个月会发起几次跨境支付提现操作

1次及以下

2-4次

5-10次

10次以上

Q7:您目前主要使用的跨境支付方式提现到账时长通常是

T+0 当天到账

T+1 1个工作日到账

T+2-T+3 2-3个工作日到账

3个工作日以上

Q8:过去一年中，您的跨境支付账户是否出现过被冻结或限制提现的情况

从来没有

出现过1次

出现过2-3次

出现过3次以上

Q9:您对当前常用支付工具的手续费费率是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:您对当前常用支付工具的到账速度是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q11:您对当前常用支付工具的资金安全性是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您对当前常用支付工具的客户服务是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:您向其他跨境电商从业者推荐当前常用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您通常会通过哪些渠道了解新的跨境支付工具

同行朋友推荐

行业媒体/论坛

社交平台广告

支付机构主动推广

跨境电商平台推荐

Q15:您是否有过更换主要跨境支付工具的经历

从来没有，一直使用同一款

更换过1次

更换过2-3次

更换过3次以上

Q16:您更换支付工具的主要原因是什么（没有更换经历可不选）

原工具手续费过高

原工具经常提现延迟

原工具账户不安全/容易冻结

原工具服务差，问题得不到解决

新工具推出了更优惠的活动

业务拓展需要支持新的币种

Q17:在跨境电商从业者的支付习惯中，您更倾向于哪种提现周期

需要用钱时随时提现

固定每周提现一次

固定每半个月提现一次

固定每月提现一次

Q18:您是否接受支付工具根据提现速度差异化收取手续费

完全接受，越快手续费高一点很合理

可以接受，能接受小幅度差异

不太接受，希望统一费率

完全不能接受

Q19:您在使用跨境支付工具的过程中，遇到的最大问题是什么

填空1

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