跨境电商从业者的购物渠道偏好用户体验调查

您好！非常感谢您抽出时间参与本次关于跨境电商从业者的购物渠道偏好用户体验调查，您的反馈对我们了解行业现状非常重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您从事跨境电商行业的时长是

不到1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q2:您的身份是

跨境电商平台卖家

独立站运营者

跨境选品供应商

跨境电商服务商

跨境电商行业从业者（其他）

Q3:您日常个人网购时更倾向于哪类购物渠道

国内主流综合电商平台

品牌官方国内官网

海外品牌官方网站

跨境代购渠道

线下进口商品实体店

Q4:您选择海外购物渠道时，最看重的因素有哪些

商品正品保障

商品价格优势

物流配送时效

售后退换服务

商品品类丰富度

支付方式便捷性

Q5:作为跨境电商从业者，您平均每月通过非国内购物渠道购买商品的频率是

不到1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q6:您认为主流跨境进口购物渠道的商品价格合理性如何

非常不合理，价格溢价过高

不太合理，价格波动大

一般，基本可以接受

比较合理，符合预期

非常合理，性价比很高

Q7:您对目前常用跨境购物渠道的正品保障情况是否满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q8:您认为现有跨境购物渠道的物流配送时效是否符合您的预期

远低于预期，等待时间过长

低于预期，经常延迟

基本符合预期

高于预期，速度比预想快

远高于预期，时效非常稳定

Q9:您在跨境购物渠道消费时，遇到售后问题的解决效率如何

非常低效，很难解决问题

效率较低，流程繁琐

一般，能解决但耗时久

比较高效，流程顺畅

非常高效，能快速处理问题

Q10:您日常使用较多的跨境进口购物渠道有哪些

综合电商平台的进口专区

垂直类跨境电商平台

品牌官方海外直邮渠道

个人代购/买手渠道

保税仓发货的电商渠道

Q11:结合您的行业经验和个人体验，您更偏好哪种发货模式的购物渠道

国内保税仓发货

海外直邮发货

国内现货第三方发货

无所谓，都可以接受

Q12:您是否会因为自身是跨境电商从业者，而更倾向于选择特定的购物渠道

会，会优先选择和自身业务同类型的渠道体验

会，会更倾向于选择口碑好的头部渠道参考学习

不会，只看个人购物需求选择

不确定，看具体情况

Q13:请您对目前常用跨境购物渠道的支付便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q14:请您对目前常用跨境购物渠道的商品信息透明度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q15:您认为当前跨境购物渠道最需要改善的问题是什么

填空1

Q16:在选择购物渠道时，您是否会优先选择支持中文客服的跨境渠道

一定会，沟通方便更有保障

通常会优先选择

无所谓，不影响选择

不会，更倾向原厂客服

Q17:您一般通过哪些途径了解新的跨境购物渠道

行业同行推荐

社交平台种草推广

搜索引擎搜索

行业媒体报道

线下展会交流

Q18:您对跨境电商从业者的购物渠道偏好相关行业调研的参与意愿如何

非常不愿意参与

不太愿意参与

无所谓

比较愿意参与

非常愿意参与

跨境电商从业者的购物渠道偏好用户体验调查

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