跨境电商从业者的社区服务满意度活动效果评估问卷

您好，我们正在开展跨境电商从业者的社区服务满意度相关的活动效果评估调研，诚邀您花几分钟时间填写问卷，您的反馈对我们优化社区服务非常重要！

Q1:您的身份是

跨境电商企业创始人/负责人

跨境电商运营专员

跨境电商供应链岗位从业者

跨境电商独立站从业者

其他跨境电商相关岗位

Q2:您加入当前跨境电商从业者社区的时长是

少于3个月

3个月-1年

1年-3年

3年以上

Q3:您平均每月访问该跨境电商从业者社区的频率是

少于1次

1-4次

5-10次

10次以上

Q4:您最初加入该社区的主要目的是

获取跨境电商行业资讯政策

拓展行业人脉资源对接

学习运营选品等专业技能

解决日常运营遇到的问题

获取供应链相关资源信息

Q5:请您对该社区的整体服务满意度进行评分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对社区提供的行业资讯更新及时性的满意程度是

分数

标签

Q7:您对社区提供的资讯内容专业度的满意程度是

分数

标签

Q8:您对社区线下交流活动组织质量的满意程度是

分数

标签

Q9:您对社区线上互动交流氛围的满意程度是

分数

标签

Q10:您对社区对接资源匹配精准度的满意程度是

分数

标签

Q11:您对社区客服问题响应速度的满意程度是

分数

标签

Q12:本次社区服务满意度相关活动，您是否已经参与

已经完整参与

参与了部分环节

听说过但还没参与

完全没听说过本次活动

Q13:您向其他跨境电商从业者推荐该社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q14:您认为本次评估活动带来的价值有哪些

让社区更了解从业者需求

推动社区优化服务内容

让更多人关注社区服务质量

没有感受到明显价值

Q15:您认为本次跨境电商从业者的社区服务满意度活动的宣传覆盖是否到位

覆盖非常充分，很容易就了解到活动信息

宣传一般，偶然了解到活动

覆盖不足，很久之后才知道活动

完全没有收到活动宣传信息

Q16:您认为该社区服务最需要改进的方向是哪些

增加更多干货内容更新频率

拓展更多精准人脉对接渠道

多组织不同主题的线下交流活动

优化社区互动机制提升活跃度

增加免费培训课程的占比

优化平台使用体验减少bug

Q17:对比其他同类型社区，您认为该社区的整体服务水平处于什么位置

远高于行业平均水平

略高于行业平均水平

和行业平均水平相当

略低于行业平均水平

远低于行业平均水平

Q18:您对本次活动组织安排有什么优化建议

填空1

Q19:您对社区后续提升跨境电商从业者服务质量还有哪些其他想法

填空1

跨境电商从业者的社区服务满意度活动效果评估问卷

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