跨境电商从业者的社区服务满意度员工满意度调查

您好!非常感谢您抽出时间参与本次跨境电商从业者的社区服务满意度员工满意度调查,您的反馈对我们优化社区服务至关重要。

Q1:您的身份是

跨境电商企业全职员工
跨境电商个体户从业者
跨境电商运营自由职业者
跨境电商行业创业者

Q2:您加入当前跨境电商从业者社区的时长是

不足3个月
3个月-1年
1-3年
3年以上

Q3:您平均每周访问跨境电商从业者社区的频率是

不到1次
1-3次
4-6次
每天都访问

Q4:您对当前跨境电商从业者社区整体服务满意度打多少分

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q5:您对社区的资讯更新及时性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q6:您对社区分享的跨境电商行业干货内容质量满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q7:您对社区资源对接(供应商、物流、平台资源)服务的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q8:您对社区答疑交流的响应速度满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q9:您对社区线下交流活动的组织安排满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未参加过

Q10:您对社区会员权益设置的合理性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q11:您对社区客服问题处理效率的满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意
从未联系过客服

Q12:您对社区界面交互的易用性满意度如何

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q13:您向其他跨境电商同行推荐本社区服务的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q14:您平时使用跨境电商从业者社区最常获取的内容类型是

行业政策新规资讯
选品运营技巧干货
平台规则变动解读
物流支付资源对接
同行经验交流答疑
招聘求职信息
行业活动通知

Q15:您认为当前社区服务最让您满意的部分是

内容专业实用
更新及时高效
交流氛围友好
资源对接便捷
活动丰富多样
客服响应及时

Q16:您认为目前跨境电商从业者社区服务存在哪些问题

内容重复同质化严重
资讯更新不及时
虚假信息较多
资源对接成功率低
交流氛围差
客服响应不及时
会员权益性价比低

Q17:您是否愿意付费获得社区的高端专属服务

非常愿意
愿意尝试
不确定
不太愿意
完全不愿意

Q18:如果社区推出付费会员服务,您能接受的年付费范围是

100元以内
100-300元
300-500元
500-1000元
1000元以上
不接受付费

Q19:您对提升跨境电商从业者的社区服务满意度还有哪些具体建议?

填空1
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