跨境电商从业者的社区服务满意度质量调查问卷

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次跨境电商从业者的社区服务满意度调查，您的反馈将帮助我们优化社区服务质量，更好满足跨境电商从业者的需求

Q1:您目前的身份是

跨境电商店铺卖家

跨境电商供应链服务商

跨境电商运营从业者

跨境电商创业新人

其他相关从业者

Q2:您使用跨境电商相关社区服务的时长是

不到半年

半年-1年

1-3年

3年以上

Q3:您平均每月使用跨境电商社区服务的频率是

不到1次

2-5次

6-10次

10次以上

Q4:您常使用的跨境电商社区服务包含哪些类型

资源共享类（选品/供应链资源对接）

经验交流类（运营干货分享）

政策资讯类（跨境合规政策更新）

培训课程类（运营技能培训）

人脉对接类（行业人脉拓展）

问题答疑类（运营问题咨询）

Q5:您对当前使用的跨境电商社区服务整体满意度打多少分

1分（非常不满意）

2分（不满意）

3分（一般）

4分（满意）

5分（非常满意）

Q6:您向其他跨境电商从业者推荐该社区服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q7:请您对社区服务的信息更新及时性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对社区服务分享内容的实用性打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:请您对社区管理员的响应效率打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:请您对社区的交流氛围打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:请您对社区提供的付费服务性价比打分（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前跨境电商社区服务的信息精准度如何

非常不准确，大多是无效信息

不太准确，有用信息占比少

一般，一半有用一半无效

比较准确，大部分信息有价值

非常准确，几乎都是有用信息

Q13:您认为社区服务解决您跨境电商相关问题的能力如何

完全不能解决问题

只能解决很少部分问题

能解决大约一半问题

能解决大部分问题

几乎能解决所有问题

Q14:您认为当前跨境电商从业者的社区服务存在哪些问题

内容同质化严重，缺乏深度干货

广告过多，干扰正常交流

收费项目不合理，性价比低

管理员响应不及时，管理混乱

虚假信息多，无法分辨真伪

资源对接匹配度低，找不到需要的资源

不存在明显问题

Q15:您希望社区新增哪些服务内容

跨境物流资源专属对接

海外合规政策专项解读

大卖卖家一对一问诊

选品数据共享工具

跨境物流/支付折扣福利

线下行业交流沙龙

融资资源对接

Q16:您是否愿意为优质的跨境电商社区服务付费

完全不愿意，只接受免费服务

愿意支付少量费用，不超过100元/年

愿意支付中等费用，100-500元/年

愿意支付较高费用，500-2000元/年

只要服务有价值，价格不敏感

Q17:您获取跨境电商相关社区的主要渠道是

同行朋友推荐

社交媒体平台搜索

短视频平台推广

搜索引擎搜索

行业展会活动知晓

Q18:您对提升跨境电商从业者社区服务满意度还有哪些具体建议

填空1

跨境电商从业者的社区服务满意度质量调查问卷

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