跨境电商从业者的志愿服务意愿与服务质量调查问卷

您好！我们正在开展针对跨境电商从业者的志愿服务意愿与服务质量的调研，希望能了解您的相关看法与需求，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您是否已经从事跨境电商行业

是，目前正在从事

曾经从事过，现已转行

尚未从事，准备进入行业

Q2:您从事跨境电商行业的时长是

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:您在跨境电商行业中的身份是

跨境电商平台运营

独立站卖家

供应链/货代服务商

跨境电商讲师/顾问

其他岗位

Q4:您的店铺/业务规模属于

个人/微型团队（年营收<100万）

中小团队（年营收100万-1000万）

中型企业（年营收1000万-1亿）

大型企业（年营收1亿以上）

Q5:您是否参与过任何形式的志愿服务活动

经常参与

偶尔参与

听说过但从未参与

完全没听说过

Q6:您是否了解面向跨境电商从业者的相关志愿服务内容

非常了解

了解一些

仅听说过

完全不了解

Q7:您自身的跨境电商从业者志愿服务意愿强度是

非常愿意参与

比较愿意参与

不确定，看时间和机会

不太愿意参与

完全不愿意参与

Q8:您愿意参与跨境电商相关志愿服务的主要动力是

回馈行业，帮助新人成长

拓展行业人脉资源

提升个人行业知名度

获得相应的荣誉激励

企业社会责任要求

Q9:如果您不愿意参与跨境电商志愿服务，主要原因是

工作太忙，没有空余时间

志愿服务没有实质收益

不知道有正规的志愿服务渠道

担心志愿服务会消耗个人精力

对志愿服务不感兴趣

Q10:您更倾向于参与哪种时长的跨境电商志愿服务活动

1天以内的短期活动

1-7天的中期活动

1个月以上的长期项目

随叫随到的零散志愿支持

Q11:您更愿意参与哪种类型的跨境电商志愿服务

新手卖家经验分享培训

中小卖家运营问题公益诊断

行业政策公益宣讲

公益选品/合规知识分享

滞销产品公益对接活动

其他

Q12:您对目前已开展的跨境电商志愿服务整体服务质量的满意程度（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您认为当前跨境电商志愿服务最突出的质量问题是

内容不实用，脱离从业者实际需求

讲师/志愿者专业水平不足

服务流程不规范，体验差

信息更新不及时，内容过时

没有明显问题

Q14:如果您接受过跨境电商志愿服务，服务是否解决了您的实际问题

完全解决了问题

解决了大部分问题

只解决了小部分问题

完全没有解决问题

从未接受过相关服务

Q15:您认为提升跨境电商志愿服务质量需要从哪些方面优化

严格筛选志愿者，保障专业水平

丰富志愿服务内容的覆盖范围

优化活动时间安排，适配从业者工作节奏

建立服务反馈机制，及时调整内容

增加激励政策，吸引更多优质从业者参与志愿活动

Q16:您更希望通过哪个渠道参与跨境电商志愿服务

行业协会官方组织的活动

跨境电商平台发起的志愿项目

民间行业社群自发组织

第三方公益服务平台

其他

Q17:您是否愿意为跨境电商志愿服务提供物资/资金支持而非亲自参与

非常愿意

比较愿意

看情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q18:您向其他跨境电商从业者推荐参与志愿服务的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q19:您对跨境电商志愿服务还有其他的建议或想法

填空1

跨境电商从业者的志愿服务意愿与服务质量调查问卷

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