跨境电商从业者的社会责任认知客户满意度调查问卷

您好!我们正在开展针对跨境电商从业者的社会责任认知的客户满意度调研,希望能聆听您的真实想法,您的反馈对我们非常重要,本次调研仅用于研究,所有信息将严格保密,请您放心填写。

Q1:您是否有跨境电商平台购物经历?

是,经常购物
偶尔购物
从未购物

Q2:您平均每年在跨境电商平台的消费金额大约是?

1000元以下
1000-5000元
5000-10000元
10000元以上

Q3:您是否关注跨境电商从业者承担社会责任相关的信息?

非常关注
偶尔关注
很少关注
从不关注

Q4:您了解跨境电商从业者应当遵守的劳动权益保障相关社会责任要求吗?

非常了解
基本了解
略有耳闻
完全不了解

Q5:您了解跨境电商从业者在环境保护方面需要承担的社会责任吗?

非常了解
基本了解
略有耳闻
完全不了解

Q6:您了解跨境电商从业者在知识产权保护方面需要承担的社会责任吗?

非常了解
基本了解
略有耳闻
完全不了解

Q7:您认为跨境电商从业者的社会责任认知水平对您选择跨境购物平台重要吗?

非常重要
比较重要
不太重要
完全不重要

Q8:您会通过哪些渠道了解跨境电商从业者的社会责任相关信息?

跨境电商平台官方公告
新闻媒体报道
社交平台用户分享
行业研究报告
从未主动了解过

Q9:请您对目前主流跨境电商从业者整体的社会责任认知水平打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您向他人推荐社会责任认知表现优秀的跨境电商平台的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q11:您会因为跨境电商从业者社会责任认知不足、未承担应尽社会责任而拒绝在该平台消费吗?

一定会
大概率会
不确定
大概率不会
一定不会

Q12:您认为哪些属于跨境电商从业者应当落实的社会责任?

保障员工合法劳动权益
落实绿色环保包装减排
保护消费者个人信息安全
不售卖假冒侵权商品
遵守进出口国法律法规
参与公益慈善事业

Q13:请您对您最常使用的跨境电商平台的从业者社会责任履行情况打分(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q14:对比行业水平,您认为您常用的跨境电商平台从业者的社会责任认知水平处于什么位置?

远高于行业平均
略高于行业平均
和行业平均持平
略低于行业平均
远低于行业平均

Q15:您对当前跨境电商从业者社会责任认知的整体现状满意吗?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q16:您认为近五年跨境电商从业者的社会责任认知水平有提升吗?

提升非常明显
有一定提升
几乎没有变化
反而有所下降

Q17:您认为哪些因素会促进跨境电商从业者提升社会责任认知?

各国监管政策要求收紧
消费者社会责任消费意识提升
行业协会监督引导
企业品牌形象建设需求
媒体舆论监督

Q18:您对提升跨境电商从业者的社会责任认知有什么建议?

填空1
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