跨境电商从业者的保险购买意愿及保险服务质量调查

您好!我们正在开展跨境电商从业者的保险购买意愿及相关保险服务质量调研,非常感谢您抽出宝贵时间填写这份问卷,您的反馈对我们非常重要。

Q1:您目前从事跨境电商行业的时长是?

不满1年
1-3年
3-5年
5年以上

Q2:您在跨境电商行业中的身份是?

平台自营卖家
第三方独立卖家
跨境物流服务商
跨境支付服务商
其他跨境电商相关从业人员

Q3:您目前的经营规模(年营业额)属于哪个区间?

50万以下
50万-200万
200万-1000万
1000万以上

Q4:您目前是否已经购买过商业保险?

已经购买
从未购买,正在了解中
从未购买,也没有了解计划

Q5:您对跨境电商从业者的保险购买意愿相关信息关注程度如何?

非常关注
偶尔关注
很少关注
从未关注

Q6:您当前已经配置了哪些类型的保险?

企业财产险
物流货物运输险
产品责任险
出口信用险
店铺运营中断险
员工社保/团险
经营者个人商业健康/寿险
还未配置任何保险

Q7:您对当前已购买保险产品的服务质量满意度打几分?(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您身边是否有其他跨境电商从业者购买过专门的行业保险?

大部分都买了
大约一半人购买
只有少数人购买
几乎没人购买
不清楚

Q9:对于跨境电商行业,您认为最需要配置的保险保障是哪几类?

货物运输风险保障
海外买家拖欠货款保障
产品侵权/责任赔付保障
店铺被封导致的经营损失保障
海外仓存储财产保障
从业者自身健康/意外保障
其他

Q10:如果还未购买保险,您未购买的主要原因是什么?

对相关保险产品不了解
保费太高难以承担
认为自身不需要保险保障
找不到匹配跨境电商场景的保险产品
理赔流程太复杂不信任
其他

Q11:若推出专门适配跨境电商从业者的定制保险产品,您的购买意向如何?

一定会购买
很大可能会购买
不确定,可以考虑
很小可能购买
一定不会购买

Q12:您能接受每年为跨境电商相关保险支付的保费范围是?

5000元以内
5000元-2万元
2万元-10万元
10万元以上

Q13:您获取跨境电商相关保险信息的主要渠道是?

行业朋友推荐
保险业务员主动推广
电商平台官方推荐
社交媒体/短视频平台
行业协会或峰会介绍
搜索引擎搜索
其他

Q14:您最看重保险产品的哪一项特性?

保费价格低廉
保障范围贴合跨境电商场景
理赔流程简单高效
保险公司品牌口碑好
后续服务响应及时

Q15:您对目前保险行业针对跨境电商领域的服务质量打几分?(1分最低,5分最高)

分数
标签

Q16:您认为当前针对跨境电商的保险产品存在哪些问题?

产品种类少,不匹配行业需求
保费定价不合理
保障条款模糊,存在理赔陷阱
投保流程复杂不便捷
售后服务响应慢
没有明显问题
其他

Q17:您是否愿意向其他跨境电商从业者推荐合适的行业保险产品?

非常愿意
愿意
不确定
不愿意
非常不愿意

Q18:您对跨境电商定制化保险产品还有哪些具体需求或建议?

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