长三角地区大学生购买决策因素服务质量调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次长三角地区大学生购买决策因素服务质量调查，您的真实反馈对我们的研究十分重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您目前所在的院校位于长三角哪个区域

上海市

江苏省

浙江省

安徽省

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您当前的学历层次是

专科

本科

硕士研究生

博士研究生

Q4:您每个月的可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您平均每个月购物的频次大概是

不到1次

1-2次

3-5次

6次及以上

Q6:您日常购物时会关注哪些因素（可多选）

商品价格

商品质量

品牌口碑

外观设计

商家服务质量

物流配送速度

他人推荐

Q7:针对大学生购买决策因素中，价格因素对你的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q8:针对大学生购买决策因素中，商品质量对你的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q9:针对大学生购买决策因素中，品牌口碑对你的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q10:商家服务质量对你购买选择的影响程度打分（1分影响最低，5分影响最高）

分数

标签

Q11:您更倾向于通过哪种渠道购物

线下实体门店

线上电商平台

社交平台直播带货

校园周边集市

Q12:当商家服务质量不佳时，您还会再次选择购买该商家的商品吗

肯定会

大概率会

不确定

大概率不会

肯定不会

Q13:您认为哪些维度属于影响购买决策的商家服务质量内容（可多选）

售前咨询响应速度

客服服务态度

售后问题处理效率

退换货政策灵活性

增值服务内容

Q14:您是否会因为优质的商家服务质量，愿意接受更高的商品价格

完全会，服务体验更重要

可能会，只要价格涨幅不大

不确定，看具体情况

不太会，更在意商品本身价格

完全不会，只选性价比最高的

Q15:您的购买决策更容易被哪类内容影响

网红博主的测评推荐

身边同学朋友的使用分享

官方平台的宣传广告

商家的优惠促销活动

商家的服务口碑

Q16:您有多大可能会因为商家优质的服务质量，向身边同学推荐该商家的商品？（0-10分）

选项1

Q17:您认为在影响大学生购买决策的因素中，还有哪些是容易被忽略的点？请简要描述

填空1

长三角地区大学生购买决策因素服务质量调查问卷

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