西安市大学生服务体验行业趋势调研

您好！我们正在开展西安市大学生服务体验相关的行业趋势调研，希望通过您的反馈了解当前大学生群体对本地各类服务的真实感受，为行业发展提供参考，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前所在的学历阶段是

专科

本科

硕士研究生

博士研究生

Q2:您目前所在的高校位于西安市哪个区域

未央区

雁塔区

长安区

碑林区

新城区

灞桥区

临潼区

其他区县

Q3:您平均每月在各类生活服务上的消费金额大概是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您日常消费频次最高的服务类型有哪些

餐饮外卖

住宿短租

出行网约车/共享单车

教育培训

休闲娱乐（电影、剧本杀等）

美容美发

快递配送

校园生活服务

医疗健康服务

Q5:您最常用哪种渠道获取本地服务商家信息

社交平台推荐（抖音/小红书/微博）

同学朋友推荐

外卖平台搜索

地图APP搜索

线下门店推广

Q6:您对西安市整体大学生服务体验的打分为（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q7:您认为当前服务行业针对大学生群体的定价水平如何

非常便宜，完全可以接受

基本合理，在承受范围内

偏贵，但还能接受

太贵，超出承受范围

Q8:您选择大学生相关服务时，最看重的因素有哪些

价格优惠力度

服务响应速度

服务人员态度

商家口碑评价

距离便利性

服务专业性

个性化定制程度

Q9:过去一年，您感受到针对大学生的服务质量有什么变化

明显变好

略有提升

基本没变化

略有下降

明显变差

Q10:您遇到过哪些影响大学生服务体验的问题

商家虚假宣传，实际服务和宣传不符

对大学生没有专属优惠

服务预约难、排队时间长

售后处理不及时不合理

服务人员不了解大学生需求

服务同质化严重，没有针对性

Q11:您是否会因为线上口碑不好，直接放弃尝试某家针对大学生的服务商家

肯定会，口碑是我选择的第一标准

大概率会，会再对比一下其他商家

不一定，会看看具体情况再决定

大概率不会，更相信自己的体验判断

肯定不会，我只看价格和距离

Q12:您向同学推荐西安本地大学生相关服务商家的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q13:您更倾向选择哪类主体提供的服务

全国连锁品牌

西安本地连锁品牌

西安本地小众独立商家

个人提供者

Q14:您是否愿意为更个性化的大学生专属服务支付额外费用

非常愿意，只要符合需求就可以

愿意，但额外费用不能太高

看情况，只有需求很强烈才会考虑

不太愿意，希望保持原有价格

完全不愿意，只选择性价比最高的

Q15:您希望商家推出哪些针对大学生的专属服务内容

凭学生证专属折扣

学生定制套餐

错峰优惠服务

校园上门服务

学生专属售后保障

学生社交主题服务

Q16:您对“预约制服务”的接受程度如何

非常接受，预约可以节省时间

比较接受，大部分情况会选择预约

无所谓，看服务类型决定

不太接受，更喜欢直接到店

完全不接受，觉得预约太麻烦

Q17:您认为未来西安大学生服务体验行业最需要提升的方向是

降低价格，推出更多学生优惠

提升服务人员整体素质

增加服务的针对性，贴合学生需求

完善售后保障机制

拓展线上服务渠道，提升便捷性

Q18:您对优化西安本地大学生服务还有什么其他的建议？

填空1

西安市大学生服务体验行业趋势调研

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