上海市大学生服务体验员工满意度调查问卷

您好!非常感谢您抽出时间参与本次上海市大学生服务体验员工满意度调查,您的反馈对我们优化大学生服务体验、提升服务质量至关重要,所有回答均严格保密,请您放心填写。

Q1:您所在的单位类型是?

高校校内服务部门
面向大学生的社会服务机构
高校周边大学生服务商家
其他

Q2:您的岗位类型是?

一线直接服务岗
后台支持岗
管理岗
其他

Q3:您从事大学生相关服务工作的时长是?

1年以内
1-3年
3-5年
5年以上

Q4:您的年龄区间是?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
45岁以上

Q5:您愿意向同行推荐在本单位从事大学生服务相关工作的可能性有多大?(0-10分)

选项1

Q6:请您对当前的整体工作满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q7:您对目前的薪资福利满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q8:您对目前的工作环境满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q9:您对单位提供的培训支持满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q10:您对单位的晋升机制满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q11:您在处理大学生服务相关需求时,获得的资源支持满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q12:您对单位内部的团队协作氛围满意度打分(1-5分,1分最低,5分最高)

分数
标签

Q13:您是否认为当前的工作压力在可承受范围内?

完全不可承受
压力较大勉强承受
基本可以承受
完全可以承受,压力适中

Q14:您认为当前优化大学生服务体验最需要解决的内部问题是哪些?

人员配置不足
流程繁琐效率低
配套工具不完善
服务标准不清晰
员工激励不足
其他

Q15:您是否清晰了解大学生服务体验的相关服务要求与考核标准?

完全不了解
大致了解
比较清晰
非常清晰

Q16:您认为目前的考核机制是否能够合理反映您服务大学生的工作质量?

完全不能
勉强能
基本能
完全可以

Q17:在面向大学生提供服务时,您遇到最多的困难是?

大学生需求多样化难以满足
沟通不顺畅导致误解
权责不清无法快速解决问题
没有足够权限处理问题
其他

Q18:您是否有主动学习优化大学生服务相关技能的意愿?

完全没有
偶尔有
比较愿意
非常愿意

Q19:您是否打算未来1年内继续从事面向大学生的服务相关工作?

肯定不打算
不确定,可能会离职
大概率会继续做
肯定会继续做

Q20:您对提升大学生服务体验,还有哪些工作层面的建议?

填空1
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