长沙市大学生服务体验绩效满意度调查问卷

您好！我们正在开展长沙市大学生服务体验绩效满意度调查，希望通过您的反馈了解当前大学生服务的实际情况，帮助优化服务质量，感谢您抽出时间参与本次调研。

Q1:您所在的院校类型是

公办本科院校

民办本科院校

公办专科院校

民办专科院校

高职院校

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生年级

Q3:您最近半年使用长沙本地高校公共服务的频率是

每周多次

每月多次

每学期几次

几乎很少使用

Q4:您对校园基础服务设施的整体满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q5:您对学校行政办事服务效率的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对学校心理健康服务的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您对学校就业指导服务的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您对学校餐饮服务的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您对学校住宿服务的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q10:您认为当前大学生服务体验响应需求的及时性如何

非常及时，问题很快就能解决

比较及时，大部分问题能快速响应

一般，偶尔会出现拖延

不及时，问题经常得不到反馈

非常不及时，反馈后没有任何回应

Q11:您认为现有大学生服务的整体服务态度符合以下哪项描述

非常友好专业

比较友好专业

态度一般

态度较差

态度非常不好，缺乏专业性

Q12:您认为大学生服务体验提升需要改进的方向包括

简化办事流程

增加服务网点/渠道

提升工作人员专业能力

优化服务咨询响应速度

增加服务开放时长

完善投诉反馈机制

Q13:您遇到服务问题时，是否能顺利找到反馈渠道

可以很容易找到反馈渠道，并且反馈有效

能找到反馈渠道，但反馈后没结果

很难找到合适的反馈渠道

完全不知道该去哪里反馈

Q14:您向其他同学推荐当前长沙高校大学生服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:您认为当前大学生服务项目的覆盖全面性如何

覆盖非常全面，满足了所有需求

覆盖比较全面，满足大部分需求

覆盖一般，有不少需求没有对应服务

覆盖较差，很多需求都得不到满足

覆盖非常不全面，基本没有对应服务

Q16:您是否使用过长沙本地面向大学生的校外公共服务

经常使用

偶尔使用

听说过但没使用过

完全没听说过

Q17:您对长沙本地校外大学生公共服务的满意程度打分为（1-5分，1分最低，5分最高）

分数

标签

Q18:您对优化长沙大学生服务体验还有哪些具体的建议

填空1

长沙市大学生服务体验绩效满意度调查问卷

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