深圳市大学生服务体验问卷调查

您好！我们正在开展深圳市大学生服务体验相关调研，希望通过本次问卷了解您在深圳学习生活过程中各类服务的实际感受，您的反馈对我们优化服务质量非常重要，请您根据真实体验填写。

Q1:您目前就读的院校是

深圳市本科院校

深圳市专科/高职院校

深圳市民办院校

其他在深办学院校

Q2:您目前的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您日常学习生活的区域在深圳哪个行政区

福田区

罗湖区

南山区

宝安区

龙岗区

龙华区

坪山区

光明区

大鹏新区

盐田区

深汕特别合作区

Q4:您日常使用频率较高的公共服务包含哪些（选3个以内）

政务办事服务

公共交通服务

校园配套服务

就业创业服务

文化休闲服务

住房保障服务

医疗健康服务

Q5:请您对深圳整体大学生相关公共服务的便捷性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q6:您对大学生服务体验中最不满意的环节是

线上办事流程复杂

线下服务点少排队时间长

服务人员态度不佳

服务信息不透明

问题解决效率低

没有不满意的环节

Q7:您是否参与过针对大学生服务体验的相关意见反馈

从来没有

参与过1-2次

参与过3次及以上

Q8:您向其他来深就读大学生推荐深圳现有大学生服务的可能性是多大？（0分完全不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q9:您认为当前针对大学生的就业服务匹配度如何

匹配度很高，符合求职需求

匹配度一般，部分岗位不贴合

匹配度很低，几乎没有合适的服务

没使用过相关服务

Q10:您平时获取大学生相关服务信息的主要渠道是

学校官方通知

深圳本地政务平台

社交平台自媒体

学长学姐分享

其他渠道

Q11:请您对深圳大学生创新创业配套服务的实用性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:您认为当前大学生租房保障服务存在哪些问题

保障性房源数量太少

申请流程太繁琐

租金优惠幅度不够

房源位置离校区太远

没有发现明显问题

没接触过相关服务

Q13:请简单描述您最近一次体验大学生相关服务的大致过程

填空1

Q14:您认为大学生服务体验的优化最需要先解决哪方面问题

简化办事流程

增加服务网点

提高工作人员专业度

扩大优惠覆盖范围

完善线上服务平台

Q15:请您对深圳大学生医疗保障服务的覆盖范围打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q16:您希望新增哪些针对大学生的服务项目

实习对接专属服务

假期短期住宿补贴

基层就业补贴绿色通道

心理健康免费咨询服务

城市出行专属优惠

其他

Q17:您是否认为当前针对大学生的服务已经能够满足您的日常需求

完全满足

基本满足

部分满足

几乎不满足

Q18:针对提升大学生服务体验，您有什么具体的建议吗

填空1

深圳市大学生服务体验问卷调查

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