产品
解决方案
模板
品牌动态
AI 资源
定价

广州市大学生服务体验渠道调研

您好！我们正在开展广州市大学生服务体验相关调研，希望通过本次调研了解大家对各类服务渠道的使用感受与需求，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与！

Q1:您目前就读的年级是

大一
大二
大三
大四
研究生及以上

Q2:您目前的月均生活费范围是

1000元及以下
1001-2000元
2001-3000元
3001元及以上

Q3:您所在院校所在的区域是广州哪一个区

天河区
海珠区
番禺区
白云区
越秀区
荔湾区
黄埔区
花都区
从化区
增城区
其他区域

Q4:您日常会通过哪些渠道获取大学生相关服务

学校官方线下服务点
学校官方线上平台（公众号/小程序/APP）
第三方线下服务机构
第三方线上平台（小程序/APP/网站）
社交平台（微信/QQ/小红书/微博）
同学/老师推荐
其他

Q5:您最常使用的大学生服务获取渠道是

学校官方线下服务点
学校官方线上平台
第三方线下服务机构
第三方线上平台
社交平台推荐
其他

Q6:请您对常用服务渠道的便捷性打分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

分数
标签

Q7:请您对常用服务渠道的服务响应速度打分（1分非常慢，5分非常快）

分数
标签

Q8:请您对常用服务渠道的工作人员服务态度打分（1分非常差，5分非常好）

分数
标签

Q9:您认为线下大学生服务渠道最突出的优势是

可以面对面沟通，解决问题更直接
流程透明，更容易信任
现场可以直接拿到结果，不需要等待
有问题可以当场调整，出错率低
其他

Q10:您认为线下大学生服务渠道最需要改进的问题是

营业时间不合理，和上课时间冲突
地理位置远，往返花费时间多
排队时间长，效率低
工作人员不熟悉业务，解决问题能力差
流程繁琐，需要携带很多材料
其他

Q11:您认为线上大学生服务渠道最突出的优势是

随时可以办理，不受时间限制
足不出户就能办理，节省时间
步骤清晰，操作简单
办理进度可查询，更放心
其他

Q12:您认为线上大学生服务渠道最需要改进的问题是

系统不稳定，经常卡顿或闪退
操作步骤复杂，找不到对应入口
线上无法解决复杂问题，还是需要转线下
个人信息安全没有保障
反馈后得不到及时回复
其他

Q13:您使用过学校官方渠道提供哪些类型的大学生服务

学业相关服务（选课、成绩查询、补考报名等）
就业相关服务（招聘信息、实习推荐、三方办理等）
生活服务（宿舍维修、校园卡业务、医保办理等）
奖助勤贷服务（奖学金申请、助学金办理等）
社会实践服务（志愿活动报名、实践证明开具等）
心理辅导服务
其他

Q14:您向其他同学推荐当前常用大学生服务渠道的可能性有多大（0分非常不推荐，10分非常推荐）

选项1

Q15:过去一年，您整体的大学生服务体验满意度是

非常不满意
不满意
一般
满意
非常满意

Q16:遇到服务问题时，您是否能找到便捷的反馈渠道

完全找不到
能找到但流程很麻烦
可以找到，流程比较顺畅
很容易找到，反馈处理效率很高

Q17:您是否更偏好校园周边的线下第三方服务渠道，而非校内官方渠道

非常偏好，大部分服务都选周边第三方
偶尔偏好，只有校内解决不了才会选
不偏好，更信任校内官方渠道
无所谓，哪个方便选哪个

Q18:您选择大学生服务渠道时，更看重哪些因素

办理效率高，节省时间
免费或者收费低
流程简单不繁琐
信息安全有保障
工作人员专业负责
地理位置近/线上访问方便

Q19:您对于优化广州本地大学生服务渠道，提升大学生服务体验还有什么具体建议

填空1
广州市大学生服务体验渠道调研
关于
2个月前
更新
243
频次
19
题目数
分享
问问AI
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
更多专题 · 最新模板 · 历史项目