上海市大学生共享单车使用意愿与服务质量调查

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次上海市大学生使用意愿与服务质量调查，您的回答对我们的研究非常重要，请根据您的实际情况填写。

Q1:您所在的院校类型是？

公办本科院校

民办本科院校

公办专科院校

民办专科院校

高职院校

Q2:您目前的在读年级是？

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q3:您的月均生活费大概是？

1500元及以下

1501-2500元

2501-3500元

3500元以上

Q4:您是否使用过上海市的公共出行共享服务？

经常使用

偶尔使用

听说过但从未使用

从未听说过

Q5:您一般在什么场景下更倾向使用共享出行服务？

校园内短距离出行

校园到地铁站/公交站接驳

市区短途出行

出游出行

几乎不使用

Q6:您对目前上海市共享出行服务整体服务质量的满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为共享出行服务的定价是否合理？

非常合理，完全可以接受

基本合理，价格可以接受

不太合理，价格偏高

完全不合理，难以接受

Q8:您选择使用共享出行服务时，更看重哪些方面的服务质量？

车辆/设备干净整洁

车辆/设备故障率低

取还车点位分布合理

扣费规则清晰透明

客服响应及时有效

安全保障措施完善

Q9:影响您大学生使用意愿最主要的因素是什么？

价格成本

使用便利性

服务可靠性

个人出行习惯

周边同学使用影响

Q10:您认为当前共享出行服务的取还点覆盖能满足您的出行需求吗？

完全满足，校园和周边都有足够点位

基本满足，大部分出行需求可以覆盖

不太满足，经常找不到就近点位

完全不满足，几乎找不到可用点位

Q11:您对共享出行服务客服处理问题的效率满意度打分为？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您是否遇到过共享出行服务的扣费异常问题？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q13:您认为当前上海市共享出行服务存在的主要问题有哪些？

车辆乱停乱放影响通行

车辆损坏得不到及时维修

车辆清洁不到位

高峰时段找不到可用车辆

扣费不透明

安全隐患多

Q14:如果推出升级优化后的共享出行服务，您的持续使用意愿如何？

非常愿意尝试并持续使用

愿意尝试，看使用体验再决定

不确定，保持观望态度

不太愿意尝试

完全不愿意尝试

Q15:您是否会向身边同学推荐优化后的共享出行服务？

肯定会推荐

可能会推荐

不确定

不太会推荐

肯定不会推荐

Q16:您愿意给共享出行服务的推荐可能性打多少分？（0分完全不愿意推荐，10分非常愿意推荐）

选项1

Q17:您认为从哪些方面优化可以提升您的使用意愿？

降低使用价格

增加车辆投放密度

优化取还点布局

加强车辆清洁维护

完善异常问题处理机制

增加安全保障

Q18:您平均每周使用共享出行服务的频率大概是？

几乎不使用

1-3次

4-6次

7次及以上

Q19:您对提升上海市共享出行服务质量还有哪些其他建议？

填空1

上海市大学生共享单车使用意愿与服务质量调查

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