长三角地区大学生信任度客户满意度调查问卷

您好!本次调查旨在了解长三角地区大学生对相关品牌/服务的大学生信任度与客户满意度情况,您的回答对我们非常重要,问卷将占用您2-3分钟时间,所有信息仅用于调研分析,请放心填写。

Q1:您目前所在的高校位于长三角哪个区域?

上海市
江苏省
浙江省
安徽省

Q2:您的学历层次是?

专科
本科
硕士研究生
博士研究生

Q3:您的性别是?

男
女
不愿透露

Q4:您平均每个月的生活费是多少?

1500元及以下
1501-2500元
2501-3500元
3500元以上

Q5:请问您是否购买过本次调研品牌/商家的产品或服务?

是,经常购买
是,偶尔购买过1-2次
没有购买过,仅了解
完全没了解过

Q6:请您对本次调研对象的整体满意度进行评分(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q7:您对该品牌产品/服务质量的满意程度评分

分数
标签

Q8:您对该品牌定价水平的满意程度评分

分数
标签

Q9:您对该品牌客服服务的满意程度评分

分数
标签

Q10:您对该品牌售后保障的满意程度评分

分数
标签

Q11:综合来看,您对该品牌大学生信任度打多少分?

1-2分,信任度很低
3-4分,信任度较低
5-6分,信任度一般
7-8分,信任度较高
9-10分,信任度非常高

Q12:您认为哪些因素会影响您对该品牌的信任?

产品质量是否稳定
价格是否透明合理
广告宣传是否真实
过往使用体验
身边同学评价
品牌社会口碑
售后问题处理能力

Q13:和同类型其他品牌相比,您认为该品牌的可信度如何?

远低于平均水平
略低于平均水平
和平均水平差不多
略高于平均水平
远高于平均水平

Q14:您是否愿意向身边同学推荐该品牌的产品或服务?

肯定不愿意
大概率不愿意
不确定
大概率愿意
肯定愿意

Q15:若有需求,您未来是否会再次选择该品牌的产品或服务?

肯定不会
大概率不会
不确定
大概率会
肯定会

Q16:您通常通过哪些渠道了解到该品牌的相关信息?

校园线下推广
短视频平台
社交平台(微博/小红书等)
同学朋友推荐
电商平台
品牌官方账号

Q17:您认为该品牌宣传内容与实际产品/服务情况是否一致?

完全不一致,夸大宣传很多
大部分不一致
基本一致,小部分有出入
完全一致,没有虚标夸大

Q18:您是否遇到过该品牌侵犯消费者权益的情况?

多次遇到
遇到过一次
从未遇到
不了解相关情况

Q19:您对提升该品牌大学生群体信任度有什么具体建议?

填空1
长三角地区大学生信任度客户满意度调查问卷
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