华北地区大学生对外卖服务的大学生依赖程度与服务质量调查

您好！我们正在开展华北地区大学生依赖程度与外卖服务质量相关调研，恳请您花费几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，非常感谢您的支持！

Q1:您所在的城市是

北京

天津

河北

山西

内蒙古

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您每月的可支配生活费大约是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您平均每周点外卖的频率是

几乎不点

1-3次

4-7次

8-14次

15次及以上

Q6:您对当前外卖平台的整体服务质量打分（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）

选项1

Q7:您日常用餐更倾向哪种方式

学校食堂就餐

外出到店就餐

点外卖

自己做饭

Q8:请您对外卖配送速度的满意程度打分

分数

标签

Q9:请您对外卖餐品温度与包装完好度的满意程度打分

分数

标签

Q10:请您对外卖餐品口味与描述符合度的满意程度打分

分数

标签

Q11:请您对外卖平台优惠力度的满意程度打分

分数

标签

Q12:您认为当前大学生依赖程度较高的日常服务是哪项

外卖配送服务

网约车出行服务

线上购物服务

线上学习服务

社交娱乐平台

Q13:您选择长期点外卖的主要原因有哪些

节省时间不用排队

食堂饭菜不合口味

懒得外出

受课程/实习时间影响没法去食堂

被优惠活动吸引

朋友/同学都点

Q14:如果没有外卖服务，您认为日常就餐会遇到很大麻烦吗

完全不会，影响很小

会有一点不适应，但可以接受

影响比较大，不太习惯

影响非常大，很难适应

Q15:请您对当前外卖服务商家的服务态度打分

分数

标签

Q16:请您对问题处理速度（错单/漏单/超时售后）的满意程度打分

分数

标签

Q17:您认为目前外卖服务质量存在的主要问题有哪些

配送超时严重

餐品漏送错发

餐品不新鲜口味差

价格越来越贵

卫生不达标

售后处理不及时

Q18:您认为大学生对线上服务大学生依赖程度提升的主要原因是

生活节奏变快

线上服务更便捷

商家营销引导

当代大学生生活习惯改变

校园配套服务不足

Q19:您对提升外卖平台服务质量还有哪些具体建议

填空1

华北地区大学生对外卖服务的大学生依赖程度与服务质量调查

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