华南地区大学生使用障碍满意度调查

您好！本次调研聚焦华南地区大学生使用障碍相关的满意度情况，您的回答对我们的研究非常重要，感谢您抽出时间参与本次调查。

Q1:您所在的学校位于华南地区哪个省份

广东省

广西壮族自治区

海南省

香港特别行政区

澳门特别行政区

Q2:您目前的学历层次是

专科

本科

硕士研究生

博士研究生

Q3:您的性别是

男

女

不愿意透露

Q4:您月均可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您日常接触存在使用障碍的产品/服务的频率是

几乎每天都会遇到

每周遇到3-5次

每周遇到1-2次

每月遇到1-2次

几乎很少遇到

Q6:您对当前公共服务领域解决使用障碍问题的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对互联网产品解决使用障碍问题的整体满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您对校园公共设施解决使用障碍问题的满意度打多少分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您遇到的使用障碍主要出现在哪个场景

线上互联网产品使用

线下公共出行

校园学习场景

日常消费场景

医疗服务场景

Q10:您认为常见的使用障碍主要包括哪些类型

操作流程过于复杂

界面设计不友好

功能不符合使用需求

收费规则不清晰

客服响应不及时

无障碍适配不足

Q11:遇到使用障碍问题后，您通常会如何解决

自己摸索尝试解决

咨询身边的同学朋友

联系官方客服反馈

直接放弃使用该产品/服务

投诉维权

Q12:官方对于您反馈的使用障碍问题处理结果您是否满意

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

从未反馈过问题

Q13:您认为当前社会对大学生使用障碍相关问题的重视程度如何

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q14:您认为哪些主体最需要在解决使用障碍问题上做出改进

产品研发企业

政府监管部门

学校相关管理部门

服务提供方

行业协会

Q15:请您描述一次印象最深刻的遇到使用障碍的经历

填空1

Q16:使用障碍问题对您日常学习生活的影响程度是

完全没有影响

影响很小

有一定影响

影响较大

严重影响正常生活

Q17:您有多大可能向相关部门反映目前存在的使用障碍相关问题（0分完全不可能，10分非常可能）

选项1

Q18:您认为解决大学生群体相关使用障碍问题的紧迫性如何

非常紧迫，急需解决

比较紧迫，需要尽快优化

一般，可以逐步优化

不太紧迫，目前问题不大

完全不紧迫，不需要投入资源

Q19:您对于解决目前存在的使用障碍问题有哪些具体改进建议

填空1

华南地区大学生使用障碍满意度调查

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