西南地区大学生使用障碍用户体验调查问卷

您好！我们正在开展西南地区大学生使用障碍相关的用户体验调研，旨在了解有相关困扰的用户在日常使用各类产品、服务中的真实体验，您的回答对我们非常重要，感谢您抽出时间参与本次调研！

Q1:您目前所在的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您所在的高校位于西南地区哪个省份

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q3:您是否存在持续的使用障碍情况

是，存在明确的使用障碍

否，未存在明显使用障碍

不确定，偶尔有轻度困扰

Q4:您存在的使用障碍主要涉及以下哪些场景

线上软件/网站产品使用

线下公共服务设施使用

日常学习工具使用

校园公共空间使用

出行交通场景使用

消费购物场景使用

Q5:您的使用障碍对日常校园生活的影响程度是

完全没有影响

轻度影响，基本可以自行解决

中度影响，部分日常活动受限

重度影响，大部分日常活动需要协助

Q6:请您对当前校园内针对使用障碍群体的支持服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:您在使用校园常用线上学习平台时，是否遇到过因平台设计缺陷加剧使用障碍的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q8:您在校外日常出行使用公共交通时，相关设施是否能够满足您因使用障碍产生的需求

完全可以满足

基本可以满足

部分满足，仍有很多不便

完全无法满足

Q9:您认为目前主流互联网产品，哪些设计对存在使用障碍的用户不够友好

字体大小无法灵活调整

色彩对比度不足，识别困难

没有辅助朗读/操作功能

交互逻辑复杂，操作步骤繁琐

弹窗广告过多，容易误触

Q10:您是否会主动向产品或服务提供方反馈使用障碍相关的使用问题

每次遇到问题都会反馈

遇到严重问题才会反馈

几乎不会反馈，觉得反馈没有用

从来没有反馈过

Q11:您反馈使用障碍相关问题后，对方的解决情况是

很快就针对性解决了问题

有回复，但没有实际解决问题

没有任何回复

从未反馈过，不清楚

Q12:请您对社会整体对使用障碍群体的包容度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q13:您在校园生活中，遇到的和使用障碍相关的最大不便是什么

填空1

Q14:您是否接受过学校针对使用障碍群体提供的帮扶服务

经常接受，帮扶效果很好

接受过，帮扶效果一般

知道有服务但没接受过

不知道学校有相关帮扶服务

Q15:您认为校园内还需要增加哪些针对使用障碍群体的配套支持

无障碍专用学习空间

辅助工具借用服务

同学志愿帮扶对接

教师使用障碍相关培训

线上课程无障碍改造

不需要增加额外支持

Q16:您认为目前社会对存在使用障碍群体的关注程度足够吗

关注足够，支持措施到位

有一定关注，但支持措施不到位

关注度很低，几乎没有支持措施

完全没有关注

Q17:针对改善使用障碍用户的体验，您对产品设计者或服务提供者还有哪些其他建议

填空1

西南地区大学生使用障碍用户体验调查问卷

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2个月前

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