西南地区大学生便捷性评价服务质量调查

您好!我们正在开展西南地区大学生便捷性评价服务质量调查,希望通过您的反馈了解西南地区高校相关服务的实际体验,本次调研仅用于研究分析,所有信息严格保密,请您放心填写。

Q1:您所在的高校位于西南地区哪个省份?

四川省
云南省
贵州省
重庆市
西藏自治区

Q2:您目前的学历层次是?

专科
本科
硕士研究生
博士研究生

Q3:您常用的校内服务类型主要是以下哪一类?

校园后勤服务(餐饮、宿管等)
行政办事服务(报到、盖章等)
教学科研服务(选课、实验室预约等)
校园信息化服务(校园APP、线上办事平台等)

Q4:您认为当前校内服务的整体便捷性评价属于哪个等级?

非常便捷
比较便捷
一般便捷
不太便捷
非常不便捷

Q5:请您对校内餐饮服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q6:请您对校内住宿服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q7:请您对校内行政办事服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q8:请您对校内教学预约服务的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q9:请您对校园出行服务(门禁、摆渡车停车等)的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q10:请您对校园线上服务平台的便捷性进行打分(1分最差,5分最优)

分数
标签

Q11:您在校内办理业务时,平均需要花费多长时间?

5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上

Q12:您办理校内业务时,是否需要多次跑腿才能完成?

每次都可以一次完成
大部分时候可以一次完成
大约一半时候需要多次跑腿
大部分时候都需要多次跑腿

Q13:您认为当前哪些服务对便捷性提升的需求最迫切?

线上业务办理系统
线下窗口办事效率
校园通勤接驳
公共设施开放预约
后勤报修响应速度

Q14:您是否遇到过因为流程复杂导致业务无法顺利办理的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q15:您认为线上服务平台是否覆盖了您需要办理的绝大多数业务?

完全覆盖
覆盖大部分
仅覆盖少部分
几乎没有覆盖

Q16:和入学时相比,您觉得校内服务的便捷性有什么变化?

提升很明显
有一点提升
基本没有变化
反而比以前更差了

Q17:您觉得影响服务便捷性的主要因素是什么?

办理流程繁琐
线上系统不稳定/不好用
线下窗口开放时间不合理
工作人员数量不足效率低
指引不清晰容易走弯路

Q18:您对提升西南地区高校服务便捷性有什么具体的改进建议?

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西南地区大学生便捷性评价服务质量调查
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