郑州市大学生使用障碍竞品调研问卷

您好，非常感谢您参与本次郑州市大学生使用障碍竞品调研，您的填写对我们的研究十分重要，请您根据实际情况完成问卷，所有信息仅用于研究分析

Q1:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您每月可支配的生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您日常使用频率最高的三类产品是什么

社交类APP

学习类工具

出行服务类产品

餐饮类产品

娱乐影音类产品

购物消费类产品

运动健康类产品

Q5:您在选择新的同类型竞品时，最先关注什么因素

产品功能实用性

产品使用门槛

价格/收费标准

口碑评价

品牌知名度

Q6:您能接受日常使用产品的使用门槛有多高？（0分完全无法接受任何门槛，10分可以接受高门槛）

选项1

Q7:您是否曾因为使用障碍放弃使用一款产品转而使用竞品

经常遇到

偶尔遇到

从来没有遇到过

Q8:您遇到的常见使用障碍主要来自哪些方面

操作流程太复杂

功能设计不符合使用习惯

说明引导不清晰

有额外的注册/登录要求

需要付费才能解锁核心功能

对设备/系统配置要求太高

广告太多影响使用

Q9:如果一款核心功能更强大但存在轻微使用障碍的产品，和一款功能普通但操作顺畅的产品，您会选择哪个

选核心功能更强的那款

选操作顺畅的那款

看价格再决定

看身边人使用情况决定

Q10:您认为当前主流产品的使用便捷程度可以打几分（1分极差，10分极佳）

分数

标签

Q11:您更愿意花时间学习复杂产品的使用方法，还是直接换简单易上手的竞品

愿意花时间学习，只要产品更好用

直接换简单的竞品，不想浪费时间

看产品的重要程度决定

Q12:请描述您最近一次因为使用问题更换竞品的经历

填空1

Q13:您会不会因为身边朋友都在用某款有使用障碍的产品，也继续使用它

会，大家都用只能跟着用

不会，不好用就换别的

看情况，如果必须用就忍了

Q14:您认为哪些产品类型最容易出现使用障碍问题

专业学习类工具

设计创作类软件

金融理财类产品

办公协作类工具

生活服务类APP

大型网络游戏

Q15:您认为产品方解决使用障碍问题的重视程度够吗

非常重视，一直在优化

比较重视，会更新改进

不够重视，很少优化

完全不重视，根本没变化

Q16:如果竞品明确标注了针对大学生使用体验做了优化，降低了使用门槛，会不会增加您选择这款竞品的可能性

会，很大程度增加我的选择意愿

会，有一定影响，但还是看其他因素

几乎不会，我更看重功能和价格

完全不会，不关心这一点

Q17:您对产品方优化使用体验、降低使用障碍有什么具体建议

填空1

郑州市大学生使用障碍竞品调研问卷

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