西南地区大学生使用障碍用户体验调查

您好！我们正在开展西南地区大学生使用障碍用户体验调查，希望通过收集大家的真实体验，了解相关产品或服务存在的使用问题，为优化使用体验提供参考，感谢您抽出时间参与本次调研

Q1:您所在的高校位于西南地区哪一个省份？

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q2:您的学历层次是？

专科

本科

硕士研究生

博士研究生

Q3:您的性别是？

男

女

非二元性别

不愿透露

Q4:您日常生活中最常使用的互联网产品类型是哪一类？

学习教育类

社交沟通类

影音娱乐类

电商购物类

出行生活类

Q5:您日常使用产品时，遇到过以下哪些类型的使用障碍？

界面布局混乱，找不到功能入口

文字/图标太小，看不清内容

操作步骤繁琐，逻辑不清晰

加载速度慢，经常卡顿报错

无障碍功能缺失，不符合特殊需求

没有遇到过明显的使用障碍

Q6:您遇到使用障碍的频率大概是？

几乎每天都会遇到

每周遇到3-5次

每周遇到1-2次

每月遇到不到1次

几乎从未遇到

Q7:您对当前常用产品解决使用障碍问题的满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:当您遇到使用障碍时，是否会主动向产品官方反馈问题？

每次都会反馈

经常会反馈

偶尔会反馈

几乎不会反馈

从来不会反馈

Q9:您不反馈使用障碍问题的原因是什么？

反馈入口找不到

反馈流程太麻烦

觉得反馈了也不会解决

嫌浪费时间

没有遇到需要反馈的问题

Q10:使用障碍对您日常使用产品的影响程度有多大？

完全不影响，正常使用

影响很小，稍微调整就能适应

影响一般，会降低使用意愿

影响很大，很多功能没法用

严重影响，完全没法正常使用

Q11:您印象最深的一次使用障碍经历是怎样的？可以简单描述一下

填空1

Q12:您认为哪些产品最应该重视解决大学生群体的使用障碍问题？

高校教务系统

线上学习平台

政务服务平台

出行购票APP

社交娱乐APP

电商购物平台

Q13:您向其他人推荐目前常用产品的可能性有多大？（0分完全不推荐，10分极力推荐）

选项1

Q14:您是否因为产品存在持续的使用障碍，放弃使用转而选择其他同类产品？

经常会这样

偶尔会这样

从来没有过

Q15:您认为产品方是否足够重视大学生群体反映的使用障碍问题？

非常重视，会快速优化解决

比较重视，会逐步优化调整

不太重视，反馈后没变化

完全不重视，根本不会关注

Q16:您对产品方优化使用体验、解决使用障碍问题有什么具体建议？

填空1

西南地区大学生使用障碍用户体验调查

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