杭州市大学生使用障碍市场调研问卷

您好！感谢您参与本次关于杭州市大学生使用障碍的市场调研，您的回答将帮助我们更了解相关现状，所有数据仅用于调研分析，请放心填写

Q1:您的性别是

男

女

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您所学专业属于哪一类别

文科类

理科类

工科类

医科类

艺术类

其他

Q4:您每月的可支配生活费大概在哪个区间

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您日常使用各类产品/服务时，是否遇到过典型的使用障碍

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q6:您最常遇到使用障碍的场景是哪几类

线上APP/网站使用

线下实体产品操作

公共服务流程办理

校园服务使用

商业消费场景

其他

Q7:您遇到的使用障碍通常属于哪个严重程度

完全无法使用，必须求助他人

操作很困难，尝试多次才能完成

有一定阻碍，但可以自己摸索解决

轻微不便，不影响整体使用

Q8:您认为导致使用障碍的常见原因有哪些

产品/服务设计不符合使用习惯

操作步骤过于复杂繁琐

没有清晰的引导说明

功能过于花哨，找不到核心入口

针对大学生群体的适配性不足

自身对新事物接受速度较慢

Q9:遇到使用障碍后，您通常会怎么处理

直接放弃使用该产品/服务

自己摸索尝试解决

搜索网络教程寻找解决方法

咨询身边的同学朋友

联系客服寻求帮助

Q10:您对目前常用产品/服务解决使用障碍问题的满意度打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q11:您是否因为长期存在的使用障碍，完全更换替代的产品/服务

有过多次经历

有过1-2次经历

从来没有过

Q12:您认为哪些行业更需要关注大学生群体的使用障碍问题

互联网科技行业

教育培训机构

公共服务部门

金融银行业

零售消费行业

交通出行行业

医疗健康行业

其他

Q13:您认为企业/服务提供方是否重视大学生群体提出的使用相关问题

非常重视

比较重视

一般

不太重视

完全不重视

Q14:请您描述一次印象最深刻的遇到使用障碍的经历

填空1

Q15:您是否认为大学生群体的使用习惯和需求和其他群体有明显差异

差异非常大

有一定差异

差异很小

几乎没有差异

Q16:您认为改善使用体验，减少使用障碍可以从哪些方面入手

简化操作流程

优化界面设计，突出核心功能

增加清晰的新手引导

推出针对大学生的专属版本

优化问题反馈渠道，及时响应用户问题

增加多语言/无障碍适配

Q17:您是否会主动向产品/服务方反馈遇到的使用问题

每次遇到都会反馈

遇到严重问题才会反馈

几乎不会反馈

从来不会反馈

Q18:您认为当前杭州本地高校提供的各类校园服务，解决使用问题的能力打多少分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q19:对于减少大学生日常使用中的各类障碍，您还有什么其他建议吗

填空1

杭州市大学生使用障碍市场调研问卷

关于

2个月前

更新

387

频次

19

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷