广州市大学生支付习惯客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展关于广州市大学生支付习惯的客户满意度调研，诚邀您参与本次调查，分享您的真实体验与看法，您的反馈对我们非常重要，本次调研所有数据仅用于研究分析，请放心填写。

Q1:您目前所在的院校年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您每月的可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3001-5000元

5000元以上

Q3:您日常消费支出中占比最高的是

餐饮饮食

服饰穿搭

学习教育

休闲娱乐

交通出行

生活用品

其他

Q4:您日常消费中，最常使用的支付方式是

微信支付

支付宝支付

银联云闪付

现金支付

数字人民币支付

其他

Q5:您会在哪些场景使用主流移动支付工具

线下门店消费

线上电商购物

缴纳水电燃气费

校园食堂/超市消费

转账还款

交通出行支付

其他

Q6:您每天使用移动支付的频率大概是

几乎不使用

1-3次

4-6次

7-10次

10次以上

Q7:请您对日常使用支付工具的便捷程度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:请您对您常用支付工具的安全性打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q9:您是否会因为支付工具的优惠活动改变原本的支付选择

一定会

大概率会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q10:您选择某一支付工具时，更看重哪些因素

支付操作便捷

安全性高

优惠活动多

商家支持范围广

朋友/家人都在用

到账速度快

服务售后好

Q11:您是否遇到过支付失败、到账延迟等支付问题

经常遇到

偶尔遇到

极少遇到

从未遇到

Q12:遇到支付相关问题后，您对支付平台的问题解决效率是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

没遇到过问题，无法评价

Q13:您是否了解支付工具推出的针对大学生群体的专属优惠活动

非常了解，经常参与

了解一点，偶尔参与

只听说过，没参与过

完全没听说过

Q14:您对当前大学生支付习惯相关支付服务整体是否满意

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q15:您是否同意现在大学生已经完全脱离现金支付，所有消费都用移动支付

完全同意

同意

中立

不同意

完全不同意

Q16:您在大额消费（单笔1000元以上）时，更倾向选择哪种支付方式

移动支付直接支付

分期支付

现金支付

银行卡刷卡支付

其他

Q17:您认为当前主流支付工具存在哪些问题

个人隐私泄露风险

诱导过度消费

支付安全保障不足

优惠活动规则复杂

客服响应不及时

没发现明显问题

其他

Q18:您是否会主动关注支付安全相关知识提升支付风险防范能力

非常关注，主动学习

偶尔关注

很少关注

从不关注

Q19:您向其他同学推荐您常用支付工具的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q20:您对优化大学生支付相关服务还有什么其他建议

填空1

广州市大学生支付习惯客户满意度调查问卷

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