全国大学生线上线下选择客户满意度调查问卷

您好！我们正在开展全国大学生线上线下选择客户满意度调查，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出几分钟时间参与本次调研。

Q1:您目前的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您每月可支配的生活费区间是

1000元及以下

1001-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q4:您日常消费中，更常进行大学生线上线下选择的场景是哪些

餐饮美食

服饰鞋包

数码电子

学习用品

生活用品

娱乐服务

出行住宿

Q5:您整体上更偏好选择哪种消费方式

完全线上消费

更偏好线上消费

线上线下各占一半

更偏好线下消费

完全线下消费

Q6:请您对线上消费的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:请您对线下消费的整体满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q8:您选择线上消费最主要的原因是

价格更低

购物不受时间地点限制

商品种类更丰富

不用出门更方便

送货上门省力

Q9:您选择线下消费最主要的原因是

可以真实体验商品

拿到商品不用等快递

售后退换更方便

享受逛街购物的过程

朋友结伴更有氛围

Q10:您认为线上消费目前存在的主要问题有哪些

商品实物和宣传不符

质量没有保障

退换货流程麻烦

个人信息容易泄露

物流慢容易丢件破损

Q11:您认为线下消费目前存在的主要问题有哪些

价格比线上高

门店商品种类少

距离远出行麻烦

购物时间受限

服务态度不好

Q12:在大学生线上线下选择消费的过程中，价格因素对您决策的影响程度是

完全不影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q13:商品质量因素对您选择线上还是线下的影响程度是

完全不影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q14:购物便捷性因素对您选择线上还是线下的影响程度是

完全不影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q15:售后保障因素对您选择线上还是线下的影响程度是

完全不影响

影响很小

一般影响

影响较大

影响非常大

Q16:您最近一次针对日常消费做大学生线上线下选择后，整体满意度打几分

非常不满意（1分）

不满意（2分）

一般（3分）

满意（4分）

非常满意（5分）

Q17:您向其他同学推荐适合自己的线上线下消费组合方式的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q18:您对大学生消费选择线上或线下模式，有什么改进建议吗

填空1

全国大学生线上线下选择客户满意度调查问卷

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