郑州市大学生保险购买意愿用户体验调查

您好！为了解郑州市大学生保险购买意愿与实际使用体验，优化大学生保险产品与服务，我们开展本次调查，您的填写对我们非常重要，感谢您抽出宝贵时间参与。

Q1:您所在的高校年级

大一

大二

大三

大四

研究生及以上

Q2:您的性别

男

女

Q3:您的月均可支配生活费范围是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001元及以上

Q4:您目前是否已经购买了学校医保之外的商业保险

是，已经购买

没有购买，但有计划购买

没有购买，也暂时不打算购买

Q5:您如果购买商业保险，更倾向于选择哪些类型

意外险

重疾险

医疗险

寿险

投资理财类保险

学业相关保险（如考试挂科险等）

其他

Q6:您认为影响大学生保险购买意愿的最核心因素是什么

保费价格

保障范围

理赔便捷性

保险公司信誉

自身风险意识

他人推荐

Q7:您对当前面向大学生的保险产品的整体满意程度打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您主要通过哪些渠道了解大学生保险相关信息

学校官方宣传

保险公司推广

家人朋友介绍

短视频/社交平台

自媒体科普

其他

Q9:您是否清楚自己购买的保险的具体保障范围和理赔条件

非常清楚

大致了解

只知道一点

完全不清楚

Q10:您向其他同学推荐适合大学生的保险产品的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q11:您认为目前面向大学生的保险存在哪些问题

保费过高超出学生承受能力

保障内容不符合大学生需求

理赔流程复杂繁琐

宣传误导多，信息不透明

可选产品种类太少

没有明显问题

Q12:您身边同学购买商业保险的普遍情况是

大部分都购买了

大约一半人购买

少部分人购买

几乎没人购买

Q13:您认为什么样的保险产品更能提升大学生保险购买意愿？

填空1

Q14:如果有符合大学生需求的低价保险，您是否会考虑购买

一定会

可能会

不确定

一定不会

Q15:您购买保险最看重的服务体验是什么

投保流程简单便捷

客服响应及时专业

理赔快速高效

后续保单管理方便

Q16:您对当前保险公司针对大学生的投保服务体验打分为（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q17:您是否有过保险理赔的经历

有，理赔体验很好

有，理赔体验很差

有，体验一般

从未有过理赔经历

Q18:您拒绝购买商业保险的原因是（可多选）

已有学校医保足够使用

没有多余的钱购买

觉得自己年轻不需要保险

不信任保险产品

不了解保险不知道怎么选

其他

Q19:您对优化面向大学生的保险服务还有哪些其他建议

填空1

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