长沙市大学生保险购买意愿及保险服务质量调查

您好！我们正在开展关于长沙市大学生保险购买意愿及保险服务质量的调研，恳请您抽出几分钟时间填写这份问卷，您的回答对我们非常重要，感谢您的支持！

Q1:您所在的高校是

湖南大学

中南大学

湖南师范大学

长沙理工大学

湖南农业大学

中南林业科技大学

湖南中医药大学

长沙其他高校

Q2:您目前就读的年级是

大一

大二

大三

大四

研究生

Q3:您的性别是

男

女

Q4:您每月的可支配生活费大概是

1000元及以下

1001-1500元

1501-2000元

2001-3000元

3000元以上

Q5:您目前已经购买了哪些保险

学校统一购买的大学生医保

自己额外购买了商业保险

父母帮忙购买了商业保险

还没有购买任何保险

Q6:您是否主动了解过商业保险相关内容

从未了解过

偶尔浏览过相关信息

主动搜索查询过

详细咨询过保险从业人员

Q7:您对自身保险保障需求的关注度打多少分？（0分完全不关注，10分非常关注）

选项1

Q8:您认为大学生是否有必要购买商业保险

完全没必要，有大学生医保就够了

可有可无，看情况

有必要，多一份保障更安心

非常有必要，应该尽早配置

Q9:您如果有保险购买意愿，更倾向于选择哪类保险产品

意外伤害保险

健康医疗保险

重疾保险

学业相关保险（如考试失利险等）

投资理财型保险

人寿保险

Q10:您能接受的大学生每年商业保险保费范围是

100元以内

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q11:您会因为哪些原因产生保险购买意愿

自身出现过相关风险经历

身边同学/朋友发生意外疾病

看到相关风险案例宣传

保险产品性价比高

学校/老师推荐

父母要求购买

Q12:影响您保险购买意愿的主要顾虑有哪些

保费太贵，超出预算

不了解保险条款，怕踩坑

理赔流程复杂

保险公司服务不靠谱

觉得自己年轻不需要保险

大学生没有经济独立，不想额外花钱

Q13:您更愿意通过哪个渠道了解和购买保险

学校官方渠道

保险公司线下代理人

保险公司官方线上平台

支付宝、微信等第三方平台

同学朋友推荐

校园代理

Q14:您对目前已使用的保险服务质量打几分（未购买可直接打0分）

分数

标签

Q15:您认为当前保险行业针对大学生的服务存在哪些问题

产品设计不符合大学生需求

宣传夸大误导

理赔速度慢效率低

服务人员不专业

后续跟进服务缺失

投保流程复杂

Q16:如果保险公司推出符合大学生需求的高性价比保险产品，您的购买意向是

肯定会购买

可能会购买，需要再了解

不确定

应该不会购买

肯定不会购买

Q17:您希望保险公司针对大学生优化哪些方面的服务

简化投保理赔流程

推出定制化低价产品

开展校园保险知识科普

提供一对一咨询服务

优化线上服务体验

增加理赔绿色通道

Q18:您对针对大学生的保险产品和服务还有其他建议吗

填空1

长沙市大学生保险购买意愿及保险服务质量调查

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