西南地区高中生品牌忠诚度服务质量调查

您好！我们正在开展西南地区高中生品牌忠诚度与服务质量相关调研，希望通过您的反馈了解高中生群体的品牌消费现状，本次调研采用匿名形式，数据仅用于学术研究，请您放心填写，感谢您的支持！

Q1:您目前所在的年级

高一

高二

高三

Q2:您所在的城市属于西南地区哪一个省份

四川省

云南省

贵州省

重庆市

西藏自治区

Q3:您平均每月的可支配消费金额是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q4:您日常消费比较多的品类是

食品饮品

服饰鞋帽

文具用品

数码3C产品

护肤彩妆

运动周边

文创周边

Q5:您购买同一品类商品时，是否会优先选择常购买的品牌

一定会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

Q6:请您对自己认可品牌的产品质量满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q7:当你喜欢的品牌涨价，你还会继续选择购买该品牌吗

肯定会，依然优先选择

会小幅度减少购买量，但还是主要买它

会换成同价位其他品牌

绝对不会再买

Q8:是否会主动向身边同学朋友推荐你常使用的品牌

经常会主动推荐

只有被问起才会说

偶尔会提一句

不会推荐

Q9:当其他品牌推出优惠活动，你会转向购买新品牌吗

不会，还是买原来的品牌

如果优惠力度很大会尝试一次

会直接换成更优惠的品牌

不一定看情况

Q10:你坚持选择同一个品牌的主要原因是什么

产品质量稳定可靠

品牌风格符合我的喜好

使用习惯了不想换

身边很多人都用这个品牌

价格在我接受范围内

服务体验更好

Q11:请你对该品牌的售前咨询服务满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q12:请你对该品牌的售后解决问题效率满意度打分（1分最低，5分最高）

分数

标签

Q13:品牌门店/官方客服的服务质量会不会影响你对这个品牌的选择

会，服务不好直接换品牌

有一定影响，会降低购买频率

影响不大，主要看产品

完全不影响，只看产品本身

Q14:你是否会因为品牌的负面新闻放弃购买该品牌

会，立刻放弃所有该品牌产品

会减少购买，观察后续情况

要看负面新闻的性质，严重才放弃

不会，只要产品没问题就继续买

Q15:您向他人推荐您长期使用的品牌的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q16:你平均会在同一个品牌消费多长时间

半年以内

1-2年

3-5年

5年以上

Q17:你认为提升高中生品牌忠诚度，品牌需要在服务质量方面做哪些改进？

填空1

西南地区高中生品牌忠诚度服务质量调查

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