苏州市高中生服务体验消费行为调研

您好！我们正在开展苏州市高中生服务体验消费行为调研，想了解苏州市高中生在日常消费中对各类服务体验的真实感受与行为习惯，本次调研仅用于研究分析，所有信息严格保密，占用您几分钟时间，感谢您的配合！

Q1:您目前就读的年级是

高一年级

高二年级

高三年级

Q2:您每个月的可支配消费金额大概是

500元及以下

501-1000元

1001-2000元

2000元以上

Q3:您日常消费中，涉及服务类消费的场景主要有哪些

餐饮堂食

校外教育培训

休闲娱乐（电影/密室/剧本杀等）

出行服务（网约车/共享出行等）

生活服务（理发/美甲/健身等）

文化体验（展览/研学/剧场等）

其他

Q4:您平均每个月进行服务类消费的频率是

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

Q5:您对自己最近一次线下服务消费的整体服务体验评分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q6:选择服务类消费时，您最先考虑的因素是

价格高低

服务态度

口碑评价

距离远近

环境舒适程度

品牌知名度

Q7:您一般通过哪些渠道了解服务类商家信息

同学朋友推荐

社交媒体（抖音/小红书/B站等）

大众点评等本地生活平台

商家线下宣传

学校周边线下推广

其他

Q8:您是否会因为好的服务体验，愿意为同类型服务支付更高价格

一定会

大概率会

不确定

大概率不会

一定不会

Q9:在产生不好的服务体验后，您通常会怎么做

自认倒霉，不再光顾

直接向商家投诉

向身边朋友吐槽不推荐

在社交平台发布负面评价

向消费者协会投诉

Q10:您认为目前针对高中生的服务类消费，哪些方面最需要改进

收费不透明，存在隐形消费

服务人员态度差

不适合高中生的内容较多

优惠活动少，价格偏高

服务流程繁琐不便捷

其他

Q11:您是否会因为好的高中生服务体验，成为该商家的回头客

一定会

大概率会

不一定，看需求

基本不会

Q12:您进行服务类消费时，通常是和谁一起

独自出行

同班同学

同校好友

校外朋友

家人

Q13:以下哪些服务体验细节最能提升您对商家的好感度

提供适合高中生的专属折扣

服务过程不过度推销

环境安静舒适适合休闲

响应速度快，不用长时间排队

工作人员有耐心，沟通顺畅

其他

Q14:您在选择青少年相关的服务项目时，是否会关注商家是否有针对高中生的特殊服务安排

非常关注，会优先选择有安排的商家

偶尔关注，有更好没有也没关系

完全不关注，只看自身需求

Q15:您有多大可能向身边同学推荐你体验过的优质服务商家？（0分完全不推荐，10分强烈推荐）

选项1

Q16:您认为线下商家针对高中生的服务体验，整体水平如何

非常好，大部分都很满意

还不错，只有少数商家体验差

一般，一半一半

比较差，好的体验不多

非常差，很少有满意的体验

Q17:您有没有印象特别深刻的优质高中生服务体验案例，可以简单描述一下

填空1

Q18:对于提升面向高中生的服务体验，您还有什么其他的建议吗

填空1

苏州市高中生服务体验消费行为调研

关于

2个月前

更新

496

频次

18

题目数

分享

问问AI

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷