北京市高中生服务体验竞品调研问卷

您好！本次调研旨在了解北京市高中生对各类面向高中生服务产品的使用感受与评价，您的回答将帮助我们更好地梳理不同产品的高中生服务体验差异，感谢您抽出宝贵时间参与本次调研！

Q1:您目前就读的年级是

高一

高二

高三

Q2:您所在的区域属于北京哪个城区

东城区

西城区

朝阳区

海淀区

丰台区

石景山区

通州区

顺义区

昌平区

大兴区

北京其他远郊区县

Q3:您日常使用过哪些面向高中生的服务产品

升学志愿填报指导服务

学科课外辅导服务

学业规划咨询服务

艺考/留学申请服务

高中生研学实践服务

心理健康咨询服务

兴趣素质拓展服务

从未使用过以上服务

Q4:您最近半年内使用过的付费高中生服务有几个

0个

1个

2个

3个及以上

Q5:您通常通过什么渠道了解到面向高中生的服务产品

学校老师推荐

同学/朋友介绍

家长朋友圈推荐

短视频平台推广

社交平台内容种草

线下培训机构宣传

Q6:选择服务产品时，谁是最终决策人

您自己

您的父母

老师帮忙决定

和家长共同决定

Q7:您对目前使用频次最高的服务，整体高中生服务体验打几分（1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:和同类竞品相比，您使用的这款服务价格水平如何

明显更低

略低一些

价格差不多

略高一些

明显更高

Q9:您选择这款服务而非其他竞品，主要因为哪些因素

服务口碑更好

价格更符合预算

上课/服务时间更灵活

师资力量更强

服务内容匹配我的需求

离家/离校更近

身边很多同学都在用

Q10:您认为这款服务的内容匹配高中生学习成长需求的程度是

完全不匹配

不太匹配

一般

比较匹配

完全匹配

Q11:服务顾问/老师的响应速度是否让您满意

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q12:和您之前用过的其他竞品相比，这款服务的解决问题能力如何

远差于其他产品

略差于其他产品

和其他产品差不多

略好于其他产品

远好于其他产品

Q13:您觉得这款服务在哪些方面的体验不如竞品

内容更新不及时，不贴合最新政策

服务流程繁琐，预约很麻烦

售后问题得不到解决

人员专业度不足，无法解答问题

收费不透明，有隐形消费

没有哪方面不如竞品

Q14:您向其他同学推荐这款高中生服务的可能性有多大？（0-10分）

选项1

Q15:未来如果有同类需求，您还会选择当前这款服务吗

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q16:您认为一款好的高中生服务，最需要具备哪些特征

收费透明合理

内容贴合高中生真实需求

师资/顾问专业度高

服务流程便捷

售后保障完善

能切实解决实际问题

Q17:您对提升面向北京市高中生的服务体验还有什么其他建议

填空1

北京市高中生服务体验竞品调研问卷

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2个月前

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