天津市高中生信任度服务质量调查问卷

您好！本次调研旨在了解天津市高中生对各类服务的信任度与服务质量体验，请您根据真实情况填写，您的反馈对我们非常重要。

Q1:您所在的年级是

高一

高二

高三

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您是否就读于天津市市区高中

是

否

Q4:您日常接触最多的校园相关服务是哪些

校园餐饮服务

校园住宿服务

课外辅导服务

校园就医服务

学生活动服务

Q5:请您对校园公共服务的整体信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q6:请您对校园餐饮服务的质量打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q7:您是否信任校园内售卖的食品的安全质量

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q8:您对课外辅导机构教师专业能力的信任情况是

完全不信任

不太信任

一般

比较信任

非常信任

Q9:您认为当前校园服务的整体质量符合您的预期吗

远低于预期

低于预期

基本符合预期

超出预期

远超出预期

Q10:请您对天津市高中生常用校外服务的信任度打分（1分最低，10分最高）

分数

标签

Q11:您觉得哪些因素会影响您对相关服务的信任度

服务人员态度

价格合理性

过往体验

他人推荐评价

品牌知名度

安全保障

Q12:当服务出现问题后，您认为相关方的解决效率如何

非常差，从不解决

比较差，解决很慢

一般，能解决但不满意

比较好，解决及时

非常好，主动解决问题

Q13:您是否会向其他同学推荐您体验较好的服务

肯定不会

大概率不会

不确定

大概率会

肯定会

Q14:您认为当前服务价格和服务质量匹配吗

完全不匹配，价格远高于质量

不太匹配，价格略高于质量

基本匹配，价格和质量相符

比较匹配，性价比不错

非常匹配，性价比很高

Q15:您是否遇到过服务质量和宣传不符的情况

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q16:您更愿意信任哪种渠道推广的服务

学校官方推荐

同班同学推荐

短视频平台推广

线下传单推广

家长推荐

Q17:请您说说提升高中生信任度，服务质量还需要做出哪些改进

填空1

天津市高中生信任度服务质量调查问卷

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