广州市高中生使用障碍福利满意度调查问卷

您好！非常感谢您抽出时间参与本次广州市高中生使用障碍福利满意度调查，您的真实反馈对我们优化相关福利服务非常重要，请您根据实际情况填写问卷。

Q1:您目前就读的年级是

高一

高二

高三

Q2:您的性别是

男

女

Q3:您是否知晓广州市针对高中生使用障碍群体提供的相关福利政策

完全不知道

听说过但不了解细节

了解基本内容

非常清楚

Q4:您本人是否申请过相关福利支持

从未申请过

申请过1次

申请过2-3次

申请过3次以上

Q5:您了解相关福利信息的主要渠道是

学校通知

官方公众号/网站

老师/校医介绍

家人朋友告知

其他渠道

Q6:您认为福利申请的流程复杂度如何

非常复杂，难以完成

比较复杂，需要多次咨询

比较简单，容易操作

非常简单，一键就能完成

Q7:您对福利申请过程中的工作人员服务态度打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q8:您收到福利支持的等待时长是否符合您的预期

等待远超预期，非常不满意

等待略超预期，可以接受

基本符合预期

比预期更快，很满意

Q9:当前提供的福利覆盖的需求范围能否满足您的需求

完全不能满足

只能满足小部分需求

能满足大部分需求

完全可以满足

Q10:您当前使用的福利包含以下哪些类型

康复训练补贴

辅助器具租赁/购买补贴

学业支持帮扶

心理疏导服务

校园无障碍设施改造相关福利

其他

Q11:您对现有福利内容的实用性打多少分（1-5分，1分最差，5分最好）

分数

标签

Q12:相较于您的期待，现有福利的补贴/支持力度如何

力度远不足，帮助很小

力度一般，有一定帮助

力度足够，帮助较大

力度超出预期，帮助很大

Q13:您对福利服务后续跟进反馈机制是否满意

非常不满意，反馈后无回应

不太满意，回应很慢且效果差

比较满意，能得到基本回应

非常满意，反馈能及时解决问题

Q14:使用福利服务后，您的高中生使用障碍相关需求是否得到了缓解

完全没有缓解

轻微缓解

明显缓解

完全解决了相关问题

Q15:您向其他有需要的同学推荐这项福利服务的可能性有多大（0-10分）

选项1

Q16:您认为当前福利服务最需要改进的方面是哪些

加大宣传力度，让更多人知晓

简化申请流程

提高支持补贴力度

丰富福利覆盖的内容类型

提升工作人员服务专业性

缩短审批等待时间

Q17:您对改善广州市针对高中生使用障碍群体的福利服务还有什么其他建议

填空1

广州市高中生使用障碍福利满意度调查问卷

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